Geld bezahlt, keine Ware erhalten, Zurückgetreten vom Kaufvertrag, Kundenservice reagiert nicht mehr

Ich hatte bei MediaMarkt online am 14. Oktober um 11:08 eine Waschmaschine bestellt:

Typ: LG F2V7SLIM8E Waschmaschine (8,5 kg, 1170 U/Min., A)

Am 19. Oktober wurde eine andere Waschmaschine mit 11 kg Fassungsvermögen geliefert, diese haben die Lieferanten umgehend wieder mitgenommen, nachdem wir zusammen festgestellt hatten, dass an der zu großen Waschmaschine offenbar aus Versehen mein Auslieferungsschein geklebt worden war.
Auf dem Auslieferungsschein, den ich online herunterladen konnte stand mit Handschrift geschrieben: Retoure. Ich legen hier eine Kopie bei.
Nachdem dann nichts mehr passierte und auch vom Kundenservice keine brauchbare Reaktion kam habe ich am 25.10.2023 versucht online den Kauf rückgängig zu machen; es kam eine Email mit Retourenlabel; ich sehe das als Beleg an, dass ich vom Kaufvertrag zurück getreten bin.
Am 30. Oktober habe ich eine Email vom Kundenservice erhalten, dass eine Rückerstattung der bereits bezahlten Ware eingeleitet wird, das aber noch einige Werktage dauern kann; seitdem habe ich keine Rückerstattung erhalten und der Kundenservice reagiert nicht mehr auf meine Anfragen per Email. Bis heute (17.11.2023) ist bei mir kein Geld angekommen und ich habe seid dem 30.10.2023 nichts mehr vom Kundenserivce gehört. Ich habe die Waschmaschine inzwischen woanders bestellt und innerhalb von 2 Tagen geliefert bekommen.