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Reklamationen & Beschwerden (3.017)

Unzufriedene Verbraucher teilen Ihre Reklamationen und Beschwerden mit Media Markt. Lese echte Kundenerfahrungen und schaue wie das Unternehmen auf öffentliche Kritik reagiert und die Probleme seiner Kunden löst.

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Media Markt E Scooter Soflow so4 pro 4

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe zum zweiten mal meinen E Roller von Soflow so4 in der Reparatur gegeben beim ersten mal sind nach ceka 2 Wochen die Bremsklötze kaputt gegangen und hatten Glück gehabt das meiner Tochter nichts passiert ist der Mitarbeiter meinte direkt das es passieren kann und das es nicht unter der Garantie abgewickelt kann eine Frechheit war das nach langem hin und her wurden dann die Kosten übernommen wegen Kolanz angeblich .Jetzt zum zweiten ist mein Roller in der Reparatur und die Werkstatt hat angeblich ein Feuchtigkeitsschaden am Gashebel festgestellt darauf hin habe ich ein Kostenvoranschlag erhalten von 165 Euro Mit 3 Option Option 1 Ich Lehne das Angebot ab und bitte um Entsorgung Option 2 ich lehne den Kostenvoranschlag ab und bezahle 92,58 Option 3 165 Euro bezahle Stimme den Kostenvoranschlag zu Darauf hin habe ich den Stellvertreteren Geschäftsführer aus dem Media Markt in Mülheim gesagt wie ein Feuchtigkeits entstehen kann weil der Roller immer im Trockenden steht bezüglich in der Wohnung darauf wurde er nur frech und hatte keine Argumente mehr.Darauf hin habe ich dann mitgeteilt das die den E Roller reparieren sollen und das ich den Kostenvoranschlag bezahle aber mit einer Bitte das ich das Defekte Teil mitgeschickt bekomme .Darauf hin meinte er das es nicht möglich wäre.

Media Markt Falsches Produkt geliefert - nach 14 Tagen noch keime Reaktion!

Habe 2 Akkus bestellt und eine Kamera erhalten; sofort reklamiert - es wird gelöst ich soll auf eine Nachricht warten. Jeden Tag mit dem Service später mit Insta Kontakt gehabt „die Kollegen sind dran“. Nach nun 14 Tagen immer die gleiche Antwort und keine Lösung. Hallo? Ware bezahlt, falsches Produkt bekommen und keine Retoure in Aussicht!

Media Markt Trotz Erfolgter Retouren-Abholung wird die Rückzahlung verweigert

Trotz erfolgter Abholung einer defekten Waschmaschine wird die Rückzahlung verweigert. Der Kundenservice verweigert jede Kommunikation. Laut BGB hat dieser unsägliche Verein bei Abholung kein Recht, den Betrag weiter zurückzuhalten, da die von Media Markt beauftragte Spedition den Artikel vor über einer Woche abgeholt hat.

Media Markt Wasseranschluss defekt

Wie telefonisch besprochen ist bei dem am 24.02.im Markt Alzey gekauften Geschirrspüler der von Ihnen montierter Wasseranschluss Leck,sodass wir momentan den Spüler nicht nutzen können.

Media Markt Bestellnummer: 218578912 DYSON Airwrap Complete Long Nickel/Kupfer Haarstyler nicht geleifert. Nacherfüllungsverlangen

Betr.: Bestellnummer: 218578912 Artikelnummer und Beschreibung 2802928 DYSON Airwrap Complete Long Nickel/Kupfer Haarstyler Nicht geleifert. Nacherfüllungsverlangen Sehr geehrte Damen und Herren, Der og. Artikel wurde nicht geliefert. Gemäß der von Ihnen mir zugesandten und diesem Schreiben beigefügten Bestell- und Lieferbestätigung per Mail, wurde zugesichert, dass der Artikel bis zum 13.05.2024 geliefert wird. Auf eine telefonische Nachfrage erhielt ich die ebenfalls diesem Schreiben beigefügte Antwort mit dem Betreff "Ihre Anfrage 240516-025008". Darin heist es: "Es tut uns leid, dass sich die Lieferung für den Artikel 2802928 aus Ihrer Bestellung verzögert. Aktuell können wir Ihnen keinen Liefertermin nennen, da uns hierzu bisher keine Informationen vorliegen. Wir informieren Sie schnellstmöglich, sobald der neue Liefertermin bekannt ist" Dies ist nicht aktzeptabel! Ich fordere Sie um unverzüglichen Nacherfüllung und Lieferung der bestellten Ware bis spätestens 31.05.2024 auf. Ich bitte zudem um sofortige Bestätigung.

Media Markt Ware in Rechnung gestellt, die nicht gekauft wurden.

Am 08.05.24 um 17:23 Uhr wurde eine (nur eine) externe Festplatte Toshiba in der Filiale Erlangen (Frauenaueracherstr.108) gekauft. Leider wurde der Kassenzettel nicht gleich überprüft. Später wurde festgestellt, dass zusätzlich zur Festplatte ein zweiter unbekannter Artikel im Wert von 3,99 € verrechnet ist. Aufgrund der geringeren Preisabweichung ist der Fehler auch nicht gleich aufgefallen. Beim Versuch der Klärung beim Kundendienst in der Filiale am 10.05.24 wurde seitens der Mitarbeiter gar keine Lösung vorgeschlagen, was ein sehr schlechtes Bild zur Kundenfreundlichkeit vermittelt hat. Ein weiterer unangenehmer Eindruck, der leider auch vermittelt wurde, dass auf Kosten der Kunden Warenverlust ausgeglichen wird. Das alles wird in der Zukunft leider auch die Kaufentscheidungen beeinflussen. MfG. M.******, Erlangen.

Media Markt Speicherkarte

Hallo ,ich bin schon lange Kunde Beim Mediamarkt ,aber so etwas darf nicht sein ich ha´be eine Micro SD Card 128 GB Gekauft ,leider musste ich erst zu Hause feststellen ,das die Karte bereitz Gebracht ist und auch noch Bilder auf der karte sind , so geh tes nicht, was ist das für eine schlamperei ! Muss ich etwa nun damit rechen ,wenn ich in Ihren Filialen etwas kaufe ,das ich Gebrauchte sachen Bekomme ,ich bin sehr unzufrieden und ich werde Morgen diese Karte wohl Hoffentlich umtauschen können

Media Markt Kuriose Monatliche Abbuchungen

Ich habe festgestellt ,dass von meinem Konto seit März 2024 monatlich 9,99 € abgebucht werden, Payment: 27836517 Invoice: 1088205070 Media Saturn Deutschland GmbH Abbuchungs-IBAN: DE28 7214 0052 0190 1735 00 Mir ist keine Vertragsabschluss über AccountID: 3295168 - WAIPU.TV PERFECT ABO abgeschlossen habe. Ich bitte Sie um Ihre Hilfe das zu klären Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen

Media Markt Erstaunlich unrespektvoll

Unvollständige Geräte, respektlose und unzuverlässige Mitarbeiter, kein Kundenservice und Paket mit falsch buchstabiertem Namen. Bitte bestellen Sie nie online bei MediaMarkt! Ich dachte, man könne einem solchen Konzern vertrauen. Leider ist das Niveau erstaunlich schlecht. Im Februar habe ich ein Smartphone bestellt, das ohne SIM-Kartenslot angekommen ist. Es ist definitiv nicht neu! Daher muss ich es zurücksenden, um ein vollständiges Gerät zu erhalten. Da ich keinerlei Rückmeldung von MediaMarkt erhalten habe, muss ich selbst nach konkreten Informationen fragen. Nach einer Woche habe ich endlich eine Antwort erhalten: Sie haben es mit DHL verschickt, aber die Zustellung war nicht erfolgreich. Warum? Mir wurde kein Hinweis gegeben... Keine konkreten Informationen... Ich habe mehrmals nach der Trackingnummer gefragt, die mir nie gegeben wurde... Dann folgen drei Wochen des Hin- und Herschreibens, bis ich ENDLICH konkrete Informationen erhalte, wann mein Smartphone zurückgeschickt wird. Geduld verliert man irgendwann... Nach vielem Hin und Her wird mir endlich angekündigt, dass die Lieferung nun mit DPD wieder versucht wird. Ich erhalte sogar eine Trackingnummer! Zu schön, um wahr zu sein! Weiß man, warum mehrere Zustellungsversuche mit DHL nicht funktioniert haben? Vielleicht würde das richtige Buchstabieren des Namens sicherlich helfen! Ja, mein Nachname wurde falsch in den Empfängerdaten geschrieben... Was für eine Leistung! Es fehlen zwei Buchstaben am Ende des Namens. Selbstverständlich wird kein Paketbote irgendwo klingeln, wenn der Nachname nicht genau richtig eingetragen ist. Inwiefern sollte mein Paket richtig geliefert werden, wenn mein Name falsch buchstabiert ist????? Krass ist auch, dass es sich um einen sehr simplen deutschen Nachnamen handelt. Das zeigt das Niveau an Sorgfältigkeit, mit dem man arbeitet (wird es nicht automatisch eingetragen?). Man kann ja noch ewig mit falsch buchstabiertem Nachname nochmal probieren! So macht es ja kein Unterschied ob mit DHL oder DPP Ich wollte selbstverständlich das Kundenservice davon informieren damit sie es korrigieren können. Doch kann ich nur mit einer freche Antwort: "wir haben den korrekten Nachnamen eingetragen". Ich glaube ich weiß selber wie ich heiße! Und noch ärgerlich: ich werde mit "Herr" ständig adressiert obwohl meine Vorname deutlich weiblich ist und ich dies mehrmals in Emails erklärt habe. Das ist kein Weltuntergang aber unrespektvoll. Also, nun um Leute zu warnen: nie bei MediaMarkt bestellen! So spart man sich Zeit, Geld und Nerven! Sie haben kein Kundenservice, nur eine Service von unmotivierten Menschen, die daneben oder frech antworten.

Media Markt Umtausch Probleme/ Ärgernis

Hallo wir haben für unsere Kinder das Nintendo Switch Spiel Splatoon 3 und Mario Cart Deluxe 8 gekauft. Direkt als das Paket ankam, haben wir es geöffnet und festegstellt, dass das Spiel Splatoon 3 schon geöffnet bzw gebraucht war. Mario Cart Deluxe war noch eingeschweißt und mit einem Siegel versehen, aber bei dem Splatoon 3 war das Siegel abgeknibbelt und keine Folie drum. Direkt nach Erhalt des Pakets eine Mail an Media Markt geschrieben im Live Chat. Dann nach langem hin und her, gab es die Möglichkeit es im Saturn umzutauschen wenn die es vorrätig da haben. Also wir mit den Kindern ins Allee Center Hamm gefahren mit ausgedrucktem Chat Verlauf. So, Saturn hat es NICHT umgetauscht, was wir auch verstehen können. So also umso gefahren 20 Km Danke. Wieder Kontakt zu Media Markt aufgenommen im Live Chat- jetzt warten wir auf das Label, dass wir das Spiel zurückschicken können. Dann werden wir das Geld zurückbekommen aber kein neues Spiel. Ich finde es unmöglich wie man mit den Kunden umgeht. Wir haben das Spiel für unsere Kinder gekauft und erwarten für den Preis auch ein neues Spiel und jetzt hat man nur Ärger Schreiberei und Zeit verschwendung wegen sowas. Das Spiel gibt es noch zu kaufen und ich verstehe es einfach nicht warum man uns nicht einen Ersatz schickt- Wir wollen nicht das Spiel umtauschen sondern wollen das Spiel für unsere Kinder und zwar ein neues und nicht ein benutztes Spiel. Dann hätte ich es auch gleich bei Ebay Kleinanzeigen kaufen können für günstiger. Ich finde es unverschämt und dreist wie viel Ärger man mit nur einer Bestellung haben kann.... Ich werde ganz bestimmt nicht mehr bei Media Markt einkaufen.... Jetzt ist das Spiel natürlich um einiges teurer als wir es gekauft haben, aber es ist vorrätig. Das Spiel haben sich unsere Kinder gewünscht und wir haben bei der Rabatt Aktion deshalb zugeschlagen.... Jetzt haben die Kinder die Nintendo Switch zu Ostern bekommen, aber haben das gewünschte Spiel NICHT! Ich fühle mich verarscht ganz ehrlich. Es ist einfach nur unmöglich..... ! MfG ****** ******

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