Merotec
Reklamationen & Beschwerden (107)

Leider ist meine Reklamation ein wenig im Orbit stecken geblieben. Ich habe einen Mähroboter SA 500. dieser hat nach der Winterpause wieder seinen Dienst problemlos aufgenommen im Frühjahr. Die Ladestation zeigt per LED keine Störungen an. Der Roboter zeigt kein Lebenszeichen mehr. Kein LED leuchtet, er lässt sich nicht mehr einschalten. Selbst wenn er auf der Ladung steht geht kein LED mehr an. Ich hatte schon Kontakt mit der Servicestelle von Merotec. Diese hat einige Fragen gestellt die alle beantwortet wurden. Ich würde den Roboter gerne zur Überprüfung einschicken. Bitte geben sie mir eine Adresse und eine Bearbeitungsnummer, evtl einen Reklamationsschein zum Zurücksenden. Danke vorab. Mit freundlichem Gruß ****** ******.

Bestellt/sepa-Überweisung Sparkasse am 15.6.2023: € 23,88 Für FERREX Rasentrimmer von Aldi Süd: 1 x Plastik Ersatzmesser, rot 1 x Plastik Abdeckhaube, grün Leider ist die Lieferung bis heute, 27.6.2023, noch nicht eingetroffen. DRINGEND! Vielen Dank und freundliche Grüsse, ****** ****** Dahlienweg 6 91564 Neuendettelsau

Ich habe im Mai 2022 einen Mähroboter NX 80i über Yard Force erworben. Bezahlt wurde dieses Teil über PayPal an Merotec. Der Roboter kam nach der Bezahlung pünktlich bei mir an. Leider war im/am Paket kein Ausdruck der Rechnung dabei. Für mich war eigentlich klar, das ich einen schriftlichen Rechnungsnachweis bei PayPal finden würde und ihn wenn man diesen Benötigt ausdrucken kann.-dem war leider nicht so. Mit dem Mähroboter war ich bis zum Ausfall der Radarsensorik zufrieden. Da ich ja noch 1 Jahr Garantie auf dieses Teil habe, rief ich bei der Service-Hotline an. Diese sagt, eigentlich kein Problem-aber sie brauchen eine Kopie der Rechnung. Hier wurde mir auch gesagt, das ich alle Kosten für den Versand und Rückführung nach Reparatur selbst zu zahlen hätte-fand ich während der garantiezeit keine so gute Idee. Aber soweit sind wir ja noch nicht. Und hier fängt mein Problen an. Mehrere schriftliche Anfragen an Merotec und YardForce blieben nach 5 Wochen immer noch unbeantwortet-nur eine Ticket wurde bearbeitet mit dem Hinweis- sie haben keine Möglichkeit mir eine Rechnung zu schicken. Auch telefonisch konnte man mir nicht weiter helfen-mit dem Hinweis sind nicht zuständig-haben wir keinen Zugriff/Eingriff usw. . Ich kann dies nicht nachvollziehen, das es in dieser Firma keinen gibt der mich eventuell mit der Buchhaltung bzw . mit dem Kundenservice Verkauf verbinden kann bzw das man mich auf meine Anfragen kontaktiert. E-Mail Telefon war immer dabei. Ich benötige die Rechnung in Schriftform um einen Garantiefall anzeigen zu können! Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Der Kompressor fing beim fülle eines Kinderpools an du stottern und von innen an zu qualmen. GERÄT DEFEKT:

Mein Mähroboter wurde 3 mal zu Reparatur geschickt und kamm zurück angeblich repariert aber sobald ich den an Ladestation angeschlossen habe kamm wieder ein Fehler angetreten nun ist Garantie vorbei und meine 350 Euro futz meldet sich keine und es scheint es geht es denen Scheiss egal Hauptsache verkauft und Kunde ist Dreck wert

Guten Tag, ich habe seit ca 4 Wochen o.g. Gerät in Gebrauch. Bereits von Anfang an tat er nicht, was in der Bedienungsanleitung steht: Er startet nicht selbstständig; wenn der Akku leer ist, fährt er nicht von allein in die Ladestation zurück, sondern bleibt irgendwo stehen. Nachdem er dann geladen hat, setzt er das Mähren nicht fort, wie beschrieben, bis die Mähzeit (z.B. 6 Stunden ) beendet ist. Am nächsten Tag startet er dann , wie gesagt, nicht selbsttätig zur gleichen Zeit, wie in der Bedienungsanleitung beschrieben. Ich habe dann den Akku ersetzt ( bei Merotec am 26.05.2023 bestellt ),weil ich dachte, der mitgelieferte Akku sei vielleicht defekt, da das Gerät ca 2 Jahre im Karton stand, aber auch der neue Akku brachte keine Abhilfe. Was kann ich tun ? Für eine kurzfristige Hilfe wäre ich sehr dankbar! MfG ****** Juli- Gascoin

Der Roboter ist im Frühjahr noch Problemlos gelaufen. Er ist erst ein Jahr alt. Habe das Gerät uber Amazone gekauft und jedes Jahr die Garantie in Anspruch genommen. Die Garantie ist nun beendet. Das Gerät ist fast neu. Erster Einsatz in 2022 Frühjahr. Ich finde es Schade da es gut gearbeitet hat. Bitte helfen sie mir wo ich das Gerät hinsenden kann, so kann man zumindest feststellen ob ein wirtschaftlicher Zustand eine Reparatur erlaubt.

am 31,03,2021 haben wir einen Rasenmäher von Ferrex bei Aldi erworben.Nun springt er wenn er warm gelaufen ist nicht mehr an weder mit dem Elektrpstarter noch dem Anziehkabel. Benzin Akku ist voll bzw dreiviertel voll geladen und auch die Zündkerze ist sauber. Was können wir bzw sie tun das er wieder anspringt ? er sprint im kalten Zustand sofort an,nur halt leider niocht wenn er etwas gelaufen hat. gruß ****** ******

Mein Mähroboter ist ständig defekt. Reparaturen werden nur teilweise ausgeführt und der Defekt tritt schon wieder aus. Aber die Krönung ist das beide hinteren Gummidämpfer gewechselt werden sollten. Es wurde nur einer ersetzt. Habe dann den zweiten zur Selbstmontage angefordert und erhalte ein defektes gebrauchtes Ersatzteil. Der Service ist eine Katastrophe. Jedes Jahr ist der Mäher defekt. Die Reparaturwerkstatt ist eine einzige Katastrophe.

beim Yardvorce SH600H Screendisplay nicht zu bedienen Kalibrierung notwendig.