Miele
Reklamationen & Beschwerden (1.414)

Ich habe im November 2020 einen Miele Triflex HX1 gekauft. Das ist ein super Gerät und ich bin sehr zufrieden damit. Leider hat mein Sauger nun das Problem, dass sich die Bodenbürste nicht mehr zuverlässig dreht. Beim Einschalten dreht sie meist normal los, stellt ihren Betrieb aber nach kurzer Zeit wieder ein. Das saugen von Matten, Teppichen oder Polster ist gar nicht mehr möglich. Dabei dreht sich die Bürste überhaupt nicht mehr. Bei glatten Böden funktioniert das gelegentlich. Ich habe die Bürste regelmäßig gereinigt und es sind auch keine blockierenden Verschmutzungen oder ähnliches zu erkennen. Das ärgert mich sehr, dass so ein teurer Staubsauger nach relativ kurzer Zeit schon kaput ist. Was könnte der Grund für dieses Problem sein? Kann ich selber was tun oder wie gehe ich am besten vor. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Sehr geehrtes Miele-Team, Seit geraumer Zeit zeigen sich an den eigentlich vollummantelten gummierten Geschirrkörben Roststellen. Inzwischen hat dies ein enormes Ausmaß angenommen. Dies steht im krassen Gegensatz zu unsern bisherigen Erfahrungen über Jahrzehnte mit vielen Mielegeräten bei uns und im Verwandtenkreis. Es steht auch im Gegensatz zu ihrem eigenen Qualitätsanspruch. Infolge früherer positiver Reparaturerfahrungen mit Miele als auch positiven Rückmeldungen hier im Portal, gehen wir davon aus, dass sie sich auch dieses Themas kulant annehmen. Ersatzteilkosten für zwei Drahtkörbe für 600 Eur stehen ja in keinem Verhältnis zu einer sehr hochwertigen und technisch tadellosen Spülmaschiene für 1200 Eur. Die Spülmaschiene haben wir Mitte 2015 zusammen mit unserer neuen ebenfalls hochwertigen Einbauküche von einer feinen Möbelschreinerei erworben.

Miele G6735 SCi XXL D ED230 gekauft am 26.07.2018 Innerhalb von dieser Zeit rostet der untere Geschirrkorb zum 2.Mal Wir haben diese Maschine für über 1000€ im Vertrauen an die deutsche Qualitätsarbeit eines Traditionsunternehmen gekauft und wurden enttäuscht! Gibt es eine Möglichkeit auf Kulanz diesen Korb erneut (mit besserer Qualität) zu tauschen? Mit freundlichen Grüßen U.******

Hallo, eigentlich bin ich sehr zufrieden mit meinem Triflex HX1, dieser saugt sehr gut, ist robust und hat eine gute Handhabung, halt die gewohnte Qualität wie auch schon bei meinen herkömmlichen Miele Bodenstaubsauger. Wenn da nicht das Problem mit der Bürste wäre, die leider immer öfter sich nicht mehr dreht. Ich hatte den Sauger deshalb auch schon in der Garantiezeit eingeschickt und bekam ein neues Innenleben der Bürste, das hatte überhaupt nicht geholfen, das Problem war nicht behoben, nochmals eingeschickt, habe ich einen neuen Bürstenkopf bekommen. Doch leider hat dieser auch nicht lange seinen Dienst getan, auch er fing erst nur selten, jetzt fast ständig an, sich nicht mehr zu drehen, ich finde das sehr ärgerlich, mittlerweile ist die Garantie erloschen. Ich vermute, das Problem war nie wirklich behoben, vielleicht liegt es gar nicht an der Bürste selbst, sondern an den Kontakten am Saugrohr. Kann mir jemand einen Tipp zur Reparatur geben?

Rust and phase 2 liquid on the bottom of our 3 year old Miele wwr860wps What a disaster! Called Miele service, 329euro for the repair… They advertise 20year lifetime! Totally disappointed

Hallo, nach einem Küchenbrand im Mai 2015 die o.a.Spülmaschine gekauft. Vor ca. 2 Jahren festgestellt, dass an mehreren Stellen, insbes. des Unterkorbes, Roststellen entstanden waren die sich im Laufe der Zeit immer mehr vergrößerten. Als Soforthilfe habe ich versucht diese Stellen mit einem extra dafür geeigneten Flüssiggummi zu stoppen was sich aber nach kurzer Zeit als wenig sinnvoll erwies. Ich bin der Auffassung, daß ein so angeblich -langlebiges- Produkt nicht schon nach dieser Zeit verrosten kann! Leider lassen sich nicht alle Fotos auf dieser Seite hochladen. Durch den entstandenen Rost weisen die Besteckteile erhebliche Flugrostanhaftungen auf.

Guten Tag, Ich habe den HX1 Triflex und bin sehr zufrieben mit dem Sauger. Leider funktioniert die Bürste nicht mehr. Sie dreht sich nicht mehr. Es ist das Modell Cat&Dog. Ich habe sie komplett gereinigt und kann keine Ursache feststellen. Können Sie mir weiterhelfen? Vielen Dank V. ******

Am 03.08.2016 kaufte ich meine Miele G6820 SCI. Nach 7,5 Jahren rosten der mittlere und untere Korb an Stellen, wo überhaupt nicht rankommt. Deshalb handelt es sich um einen Produktionsfehler. Wier kann mir die Fa. Miele entgegenkommen , um diese Reklamtion zu lösen?

Eine Beschwerde bei Miele über ihre Plattform wurde von Miele mit einer Musterantwort (bei der Anzahl von rostigen körben!) und beiliegenden Angebot über einen Austausch für eine nicht zu glaubende Summe von 420 € . Da musste ich mich erstmal setzen. Wer gibt schon solch eine Summe aus für 2 Kunststoffkörbe die wahrscheinlich auch wieder nach kurzer Zeit rosten. Keinerlei Entgegenkommen der Firma Miele die in diesem Jahr ihr 125jähriges feiert und weiterhin mit ihrer besonderen Qualität für die hochpreisigen Geräte wirbt. Nein danke ich kaufe lieber eine Neue aber bestimmt nicht bei Miele.

Im 01/2019 wurde der Geschirrspüler G4263 VI eingebaut. Seit vor ca. 1 Jahr bekann der untere Korb zu rosten. Jetzt rostet auch der Obere massiv .