Jahresabrechnung fehlt seit einem Jahr nach Hausverkauf aufgrund Todesfall
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Beantwortet
- 31 Aug 2023
- #536274
- 124
Ich warte seit dem 01.08.2022 auf eine Jahresabrechnung für das Jahr 2022. Ich musste meinen Stromvertrag kündigen, da ich mein Haus verkaufen musste. Mein Mann ist im Dezember 2021 verstorben und in dem Zeitraum Januar bis Juli (Kündigungsmonat) war mein Stromverbrauch sehr niedrig, da ich in dem Zeitraum sehr selten im Haus war.
Seit einem Jahr versuche ich telefonisch und schriftlich jemanden zu erreichen. Leider gibt es laut den Aussagen des Kundenservices Technische Probleme. Es ist offensichtlich und aufgrund des Zählerstandes bewiesen, dass mir eine große Rückzahlung zu steht.
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Antwort von Mivolta
06-09-2023 um 12:03 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
wir bedauern die von Ihnen beschriebenen Vorkommnisse und den daraus entstandenen Ärger sehr. Ihr Erlebtes möchten wir zum Anlass nehmen, um uns zu verbessern.
Um Ihren Fall zu Ihrer Zufriedenheit zu klären, melden Sie sich gern telefonisch unter +49 89 255522 010 oder schreiben uns eine E-Mail an info@mivolta.de.
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