Seit 4 Wochen keine Reaktion auf Reklamation zur Möbelmontage

Sehr geehrte Damen und Herren,

vor nunmehr 4 Wochen seit der Montage und der Reklamation erhielten wir keine Info darüber, ob und wann mit der Mängelbeseitigung begonnen wird. Das ist unzumutbar, trotz der Feiertage.
Seit dem 19.12.24 richteten wir mehrere Anfragen an den Verkäufer, der sie an den Kundendienst weiterleitete.

Die einzelnen Punkte der Beschwerde sind:
Die Anlieferung und Montage der Möbel erfolgte nicht wie bei Kaufvertragsabschluss vereinbart durch ein Team von Möbel Martin, sondern durch zwei Mitarbeiter eines Subunternehmens.
Die Verständigung war schwierig, lediglich mit Herrn Necmettin ging das einigermaßen.
Als die Arbeit beendet werden sollte, wies ich auf zwei übriggebliebene Bretter hin. Daraufhin versuchten die Monteure, sie wie geplant als Rückwand in das Stollenteil einzubauen. Aber sie passten nicht. Sofort machten sie ein Foto, wollten das als Reklamation melden
Ein Einlegeboden war zu schmal, er wurde auf falsche Bodenträger gelegt und droht durchzurutschen. Wir können ihn nicht nutzen
3 Lochbohrungen in den Stollen wurden beim erfolglosen Versuch, die Rückwände einzupassen beschädigt.
Es fehlen Bodenträger
Erhebliche Beeinträchtigungen durch die Nichtnutzbarkeit des Stollenteils.
sowie die eingeschränkte Nutzbarkeit des Wäscheteiles,
besonders belastend für unsere Weihnachtsgäste.

! Es gibt also mehrere Gründe für die Beschwerde : nicht passende Möbelteile, mangelhafter Kundendienst, evtl. Montagefehler

Wir fordern nun , dass die Mängel in angemessener Zeit beseitigt werden.
Dass ein Fachmann sich vor Ort das Desaster anschaut, um weitere Fehlleistungen zu vermeiden - wir wohnen in Mainz- Bretzenheim, nahe Möbel Martin!