Gebuchtes Erlebnis wurde zur bitteren Enttäuschung

Sehr geehrtes mydays-Team, hiermit wende ich mich mit einer Beschwerde über das gebuchte Erlebnis an Sie. Wir haben vergangene Woche Sonntag, den 23.07.2023, einen Kurzurlaub über einen Gutschein, welchen wir im vergangenen Jahr geschenkt bekommen haben, gebucht. Wir haben selbst noch etwas zum bestehenden Gutschein dazu bezahlt, weil wir gern einen erholsamen Kurzurlaub auf dem Hausboot machen wollten. Mit großer Vorfreude kamen wir am Ferienpark am Plauer See an, der erste Eindruck war sehr nett, der Eigentümer des Hausbootes, sehr freundlich, er führte uns zum Boot, erklärte uns kurz alles und wünschte uns dann eine schöne Zeit. Als wir das Hausboot dann näher besichtigten und uns das gesagte noch einmal durch den Kopf gingen lassen, trat sehr schnell Ernüchterung ein, doch wir wollten positiv denken, den wir hatten uns Erholung vorgenommen. Der erste Abend endete nach der nochmaligen Begehung und Recherchen im Internet, sehr ernüchternd. Wir hatten immer sehr gute Erfahrung mit gebuchten Erlebnissen über mydays gemacht, stellten doch dann fest, dass der Eigentümer die negativen Bewertungen bei mydays höchstwahrscheinlich zu seinem Vorteil löschen ließ, die Rezensionen bei Google jedoch können nicht gelöscht werden, als wir diese anschauten stellten wir fest, dass derartige Probleme nicht erst seit kurzer Zeit bestanden. Als wir gegen 5 Uhr erschöpft zu Bett gehen wollten, ein noch größerer Schreck, im Schlafbereich tummelten sich kleine Tiere (Bettwanzen), es gibt auch einen Videobeweis, des weiteren machte sich ein starker Schimmelgeruch breit, so war unsere Aussicht auf etwas Schlaf auch dahin. Wir hatten vor am nächsten Tag vorzeitig abzureisen, was unser Zustand jedoch nicht zuließ. Um ihnen weitere Missstände und auch Bilder sowie Videos (an Beschwerde konnten nur drei Dateien angehangen werden) zukommen zu lassen würde ich sie um ein persönliches Gespräch bitten. Die umfassende Schilderung würde den schriftlichen Rahmen sprengen. Ich bitte sie um Bearbeitung und Rückruf. Vielen lieben Dank. Mit freundlichen Grüßen ******