Einzige von Nespresso über Paypal werden nicht auf meinem Kundenkonto verbucht

Guten Abend, ich habe am 20.6.2023 eine Maschine für 1 € bei Nespresso gekauft und gleichzeitig eine Abbuchung über PayPal von monatlich 50 € für ein Jahr vereinbart.
Das Geld sollte meinem Kundenkonto 3793689 gut geschrieben werden. Für das Guthaben sollte ich Ware bei Nespresso kaufen können. Der Einzug von 51 € am 20.06.2023 und von 50 € am 20.07.2023 erfolgte , wie vereinbart über Paypal. Das Geld( inzwischen 100 €)erscheint aber nicht auf meinem Kundenkonto. Inzwischen habe ich dreimal den Kundenservice von Nespresso kontaktiert. Leider ohne Erfolg.
Die Mitarbeiter im Kundenservice zeigten verschiedene Arten der Lösung auf. Keine Lösung war erfolgreich. Wenn ich mich an PayPal wende, werde ich von dort wieder zurück an den Verkäufer ( Nespresso) verwiesen. Ich habe inzwischen das Gefühl, als Kunde mit meinem Problem allein gelassen zu werden.
Wieso kann eine Abbuchung über PayPal vereinbart werden aber laut Aussage einer Mitarbeiterin technisch nicht verarbeitet werden? ...und warum soll ich als Kundin, die technischen Probleme der Verarbeitung lösen? Ich bin inzwischen sehr verärgert und bitte um Gutschrift der Abbuchungen auf mein Kundenkonto
Freundliche Grüße
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