KLimaanlage

Antwort von nicko cruises

05-09-2023 um 11:48 Uhr

Sehr geehrte Damen und Herren,

sicherlich haben Sie Ihrer Reise mit RHEIN MELODIE voller Vorfreude entgegengesehen und sich auf angenehme Urlaubstage eingestellt. Leider sind Sie mit negativen Eindrücken nach Hause gekehrt. Während der Reise kam es zu einem Ausfall der Klimaanlage. Es kam zu den von Ihnen geschilderten Beeinträchtigungen und wir verstehen, dass Sie sich dadurch an Bord nicht wohl gefühlt haben.

In der Tat kam die Klimaanlage während dieser Reise an die Grenzen: Nicht nur dass es Außentemperaturen von ca. 30 Grad geherrscht hat, haben einige Passagiere – bei eingeschalteter Klimaanlage – das Fenster geöffnet. Die Klimaanlage konnte daher nicht richtig arbeiten; somit waren viele Kabinen von dieser Problematik, wie Sie es uns geschildert haben, betroffen.

Für diese hierdurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Selbstverständlich möchten wir im Rahmen unseres Kundenservices unsere Pflicht nachkommen und Sie für den Ausfall der Klimaanlage entschädigen. Hierzu erhalten Sie ein separates Schreiben per Post.

An dieser Stelle bedanken wir uns noch für Ihre Rückmeldung, dass Sie die WLAN-Preise zu teuer empfunden haben. Gerne geben wir dies an die Reederei zur Kenntnisnahme weiter.

Wir hoffen sehr, dass es auch schöne Momente auf Ihre Reise entlang des Rheins gab. Es würde uns weiterhin freuen, wenn Sie uns ein weiteres Mal die Chance zum Beweis unserer Leistungsfähigkeit geben und wir Sie an Bord unserer nicko cruises Schiffe herzlich willkommen heißen dürfen.

Viele liebe Grüße
Ihr nicko cruises Team