meine gebuchte Kreuzfahrt jetzt als Aktion 1600.- Euro billiger / keine Antwort!
-
Ungelöst
- 25 Nov 2021
- #318457
- 547
Habe im Frühjahr 2021 Kreuzfahrt gebucht und Anzahlung geleistet. Am 6.11.21 wurde die gleiche Reise als Sonderangebot gepriesen mit einer Preisdifferenz von über 1600.- Euro!
Habe 2 emails (am 12.11. und 21.11.) geschickt und um Korrektur meines Preises gebeten - aber bis heute keine Antwort bekommen!
Teilen
25-11-2021 um 21:36 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an nicko cruises weitergeleitet. Mehr erfahren.
25-11-2021 um 21:36 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an nicko cruises weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
30-12-2021 um 16:56 Uhr
Guten Tag
ich habe nicko cruises am 15.12.2021 einen eingeschriebenen Brief geschickt, mit der Aufforderung mir die Anzahlung von rund 1500.- Euro bis 23.12.21 zurück zu zahlen, nachdem ich die Reise storniert hatte.
Bis heute habe ich nicht einmal die Bestätigung meines Brief-Eingangs bekommen, und dass man sich darum kümmert.
Der nächste Schritt wird sein, dass ich juristisch vorgehen werde.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
16-01-2022 um 17:35 Uhr
Problem ungelöst
4 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Das Problem ist insofern nicht gelöst, weil nicko cruises stur auf den AGB verharrt hat und keine Bereitschaft auf Entgegenkommen da war. Sie verlangen 20% der Anzahlung als Storno-Gebühren, obwohl die Verzögerung in der ewigen hin und her Korrespondenz dazu führte, dass meine Stornierung nur einige Tage "zu spät" kam, um noch in die Kategorie von 10% Storno-Gebühr zu gehören. D.h. dass ich zum ganzen Ärger noch 1270.- Euro zahlen muss - für nichts!
