Vorgangsnummer 659817

Wie telefonisch schon besprochen möchte ich hiermit meine Reklamation über die Flussfahrt noch mal schildern . Die Anreise war mit ihnen ja schon geklärt , dass Sie das Taxigeld in Höhe von 47,90 Euro und den Transfer übernehmen. Zu unseren Bedauern, war das ein Horror Urlaub
1. Die Kabine war mit einem an der Wand befestigtes Brettergestell versehen , was das Bett war. Das Uraltsofa in der Kabine total durchgelesen und verlangt. Außerdem war noch ein Müllsack darunter deponiert. 2. Gebucht war eine Havel Elbe Fahrt , aber es wurde der Elbe Seitenkanal befahren. Das Schiff war nachts angelegt und fuhr zu 80 Prozent tagsüber
3. Eine Reiseleitung von Ihnen war auch nicht an Bord. Nur von Thurgau Travel ein Herr Wolfgang Koch. So das man noch nicht mal einen Ansprechpartner vor Ort hatte. 4. Darüber hinaus war es in dieser Woche extrem heiß und die Klimaanlage auf dem Schiff funktionierte nicht. In den Speisesaal der sich unten befand konnte man kaum betreten, da dort so die Hitze stand , dass ich zweimal mit Kreislauf Probleme umkippte. Für die Reisekosten von knapp 4700 Euro kann man was besseres Verlangen und Erwarten. Bin nicht bereit es so hinzunehmen und erwarte von Ihnen eine entsprechende Rückmeldung. Mit freundlichen Gruß .****** ******