nobilia Küchen
Reklamationen & Beschwerden (201)

Jeder Schrank und Schublade ist betroffen. Die gesamten Kanten werfen gelblich und zeigen Flecken. Die Front der Küche ist aber nicht betroffen. Die sind noch strahlend weiss.

Da wir uns nach knapp 9 Jahren wieder eine Küche kaufen muss,habe ich im Internet recherchiert und bin auf dieses Portal gestoßen. Wollte mich ein wenig umhören, wie die Kundenzufriedenheit bei den einzelnen Küchen Hersteller ist. Mit großem Erschrecken hab ich feststellen müssen, dass ich ja kein Einzelfall bin. Wo ist denn die gute Arbeit hin? Kundenzufriedenheit sollte doch für Unternehmen das Aushängeschild sein!Als Kunde investiert man ja auch eine ganze Menge Geld, was ich natürlich bei Qualität sehr gerne mache, aber bilden Sie sich mal ein eigenes Bild von meinen Küchenschränken. Würden Sie als Verbraucher wieder den selben Hersteller wählen? Mit freundlichen Grüßen.

Im Juni 2021 wurde uns die Küche von Nobila von dem Unternehmen Möbel Hardeck geliefert. Diese wies bereits im August erste Mängel auf und wurde meinerseits beim Verkäufer reklamiert. Langen langen Telefonaten und vielen Mails, fühlte ich mich als Kunde nicht ernst genommen. Mein Anwalt nahm sich der Sache an und wir schafften einen austausch der Fronten im August 22. im Oktober 22 fingen die Fronten erneut an zu Quellen und das ganze ging wieder von vorne los. Leider ist die Qualität der Nobila Küchen wirklich nicht mehr das was sie mal war. Ich wünsche mir einen Austausch der kompletten Fronten allerdings mit dem Kaufpreis entsprechender Qualität.

Unsere Nischenrückwand wurde mit einem Stoß angebracht der sehr stümperhaft gemacht wurde. Wir wollten eine durchgehende Platte von 2,60 m. Als Antwort kam nur, es gäbe die nicht länger. Nach Versuch mit dem Verkäufer Kontakt aufzunehmen, kam keinerlei Reaktion.

Hallo. Wir haben eine neue Küche bekommen. Uns wurde vom Monteur erklärt das man die Stoßfuge bei einer 12mm Quarzarbeitsplatte nicht Versiegeln kann. Jetzt haben wir dort eine Fuge.

Im Juni 2021 war die Küche montiert, erste Reklamation nach paar Monaten, beim Apothekerschrank hat sich die Beschichtung an der Kante gelöst. Wurde ausgetauscht. Nach einem Jahr komplette Küchenfront reklamiert mit gleicher Problem, September 2022 komplette Front getauscht. Und jetzt fängt das wieder an bei paar Schränken.

Wir haben in Mai 2010 eine nobilia Küche gekauft. Entscheidend für die Kaufentscheidung: der gute Ruf von Nobilia und die versprochene Qualität, die auf der Nobilia Homepage zu lesen ist: "In unserem eigenen QM-Prüflabor müssen Möbel, Bauteile und Materialien in umfangreichen Testverfahren unter Beweis stellen, dass sie fit sind für den täglichen Gebrauch. Und zwar für die nächsten 15 Jahre. Auf diese Mindest-Lebensdauer werden alle eingesetzten Materialien getestet." Im Summer letzten Jahres beganen sich die Folien zu lösen und es bildeten sich grosse Blasen. Und das nur etwa 12 Jahre nach dem Einkauf. Vor kurzem haven wir Nobilia darüber informiert, und die Antwort lautet so: " ... Die von uns gelieferten Möbel entsprechen in ihrer Belastbarkeit den Anforderungen der einschlägigen Küchenmöbelnorm DIN 68930, Küchen für den haushaltsüblichen Gebrauch. Die Einhaltung dieser Norm wird durch Prüfungen bei der LGA - Bayern, unseren Lieferanten und in unserem werkseigenen Prüflabor permanent überwacht. Für die beanstandete Delaminierung der Frontfolien kommen neben den klimatischen Bedingungen vor Ort auch die Nutzungs- und Pflegegewohnheiten in Betracht. Da eine fachgerechte Instandsetzung nicht möglich ist, bleibt nur der Austausch der betroffenen Fronten. Da wir keinen Direktverkauf haben müssen wir Sie für die weiteren Schritte an einen unserer Händler verweisen. Sollte Ihr Küchenhändler nicht mehr existent sein oder Sie einen anderen kontaktieren möchten, so können Sie auf unserer Internetseite unter dem Link „Händlersuche“ eine Abfrage starten. Der Händler kann Sie dann im Detail beraten und auf alle Fragen und auftauchenden Rückfragen direkt eingehen. Zu Preisen können wir keine Aussage treffen, da uns aufgrund des nicht vorhandenen Direktverkaufes keine Verkaufspreise vorliegen." Nun die klimatische Bedingungen waren durchaus normal, die Küche weitestgehend von der Sonne geschützt. Die Reinigung war selten notwendig, wenn aber dann nur mit nassem Tuch. Wir erwarten mehr von einem reonommierten deutschen Hersteller, und dass Nobilia zu seinen Qualitätsaussagen steht! Viele Grüße, Familie G.

Seit einiger Zeit löst sich bei manchen Schränken mit Kassetenfronten die weiße Oberfläche vom Untergrund. Ist Ihnen dieses Problem bekannt? Was können wir tun? Unsere ansonsten einwandfreie Küche ist durch diese Ablöungen sehr unansehnlich geworden.

Guten Tag, wir haben uns nach 22 Jahren für eine neue Küche von Nobilia entschieden. 3-fach lackierte Hochglanzfronten in weiss. Nach ca. 1 Jahr fingen die Schieberegale, im Bereich der Metall Profilabschlüsse unten, zu quellen und Lack abzuplatzen. Überall wo die Metall Profilabschlüsse an der Küche fehlen, ist auch nichts aufgequollen. Im gleichen Raum stehen auch die neuen Hochglanzschränke von IKEA, und da ist nichts dran. Es ist eine offene Fläche von 120m² im EG. Ein Hydrometer ist ein Teil unseres Inventars, weil wir einen Kamin nutzen. Die beschädigten Teile wurden ausgetauscht, es ist aber ein Farbtonunterschied zu sehen. Da uns der Händler nicht weiterhelfen will/kann, versuche ich es auf diesem Wege, ohne einen Rechtsanwalt einzuschalten. Wie geht´s denn weiter? mfg ******

Haben im Dezember 2017 bei Höffner eine Nobilia Küche gekauft. Seit kurzem bilden sich Blasen an zwei Schranktüren der Hängeschränke. Habe beim Kundenservice die Rechnungsnummer, und die erforderlichen Bilder zugeschickt. Dann die für mich zu erwartende Antwort, wir geben nur zwei Jahre Gewährleistung. Echt schwach für so einen Händler, man darf halt nichts zu Reklamieren haben, dann gibt es nur eine Antwort. Werden dort auch nichts mehr kaufen, und bei Nobilia auch nichs mehr, die Qualität lässt zu wünschen übrig, vor allem bei einem versprechen von 15 Jahren. Es werden nicht mal die beiden Fronten ersetzt, dass ist schon zu viel. Wir haben für diese Küche richtig Geld bezahlt. Die Antwort kenn ich ja schon, wir können da auch nichts machen, wenden Sie sich an Ihren Vertragspartner. Kunde zahlt selbst, damit man sich nicht jeden Tag ärgert, wenn man in die Küche kommt.