nox NachtExpress
Reklamationen & Beschwerden (103)

Am 21.12.23 vom Lieferanten Abgeschickt und am 22.12.23 ca. 2 Km vor meiner Haustüre bei NOX in Neu-Ulm Eingegangen. Am 28.12 wurden die Teile im Würzburg gesichtet wen das so weitergeht kommen die Teile 2023 nicht mehr. Das ist Nachtexpress in 2023 mehrmals in diesem Jahr wurden Teile zwar in meinem Ort angeliefert wo zwar die Hausnummer stimmt aber die Straße nicht. Das ist Service, da kann ich nur Lachen aber bei NOX Interessiert das keine Sau.

Am 21.12.23 vom Lieferanten Abgeschickt und am 22.12.23 ca. 2 Km vor meiner Haustüre bei NOX in Neu-Ulm Eingegangen. Am 28.12 wurden die Teile im Würzburg gesichtet wen das so weitergeht kommen die Teile 2023 nicht mehr. Das ist Nachtexpress in 2023 mehrmals in diesem Jahr wurden Teile zwar in meinem Ort angeliefert wo zwar die Hausnummer stimmt aber die Straße nicht. Das ist Service, da kann ich nur Lachen aber bei NOX Interessiert das keine Sau.

Mein Paket wurde vom Fahrer irgendwann in der Nacht in der Straße 500 m Luftlinie weiter an einer völlig anderen Hausnummer (und: nein, bei der Hausnummer 44 gibt's keine Zahlendreher) in den Vorgarten gestellt. Das ist bei den aktuellen Sturmböen auf jeden Fall an Fachkompetenz kaum zu überbieten.

Sehr geehrte Damen und Herren, nachdem wir wiederholt (am 06.12.2023 und am 15.12.2023) ein Ersatzteil bei EFA-Autoteile (Federbein BMW ET-Nr. BMW 31318091356) bestellt haben, wurde uns von EFA mitgeteilt, dass das Ersatzteil erneut bei NOX in Frankfurt lt. der Sendungsverfolgung verschollen sei. Nachdem wir wiederholt der Firma EFA-Autototeile telefonisch auf die erneut noch ausstehenden Ersatzteile hingewiesen haben, sind wir etwas ungehalten. Wir formulieren nun unsere Forderung schriftlich, da wir fast drei Wochen nach dem ursprünglichen Liefertermin sicherstellen möchte, dass die zuständige Abteilung informiert wird. Sicherlich können Sie unsere Enttäuschung und unseren Kunden über diese Verzögerung nachvollziehen, zumal uns von dem EFA-Mitarbeiter im Telefonat versichert wurde, dass die fehlenden Ersatzteile umgehend erneut zuzuschicken. Als langjähriger Geschäftspartner sind wir verwundert, zumal die Zusammenarbeit in der Vergangenheit absolut zufriedenstellend funktioniert hat. Das Fahrzeug unseres Kunden steht seit der Erstbestellung zerlegt auf der Hebebühne und ist nicht fahrbereit. Das Fahrzeug blockiert seitdem einen Arbeitsplatz. Wir bitten Sie umgehend den Fall des Verlustes zu klären bzw. das verlorene Ersatzteil dringend zu liefern. Ansonsten fühlen wir uns gezwungen der Firma NOX den Ausfall der Hebebühne sowie Standgebühren für das Fahrzeug in Rechnung zu stellen. Wir senden Ihnen im Anhang die beiden Aufträge der EFA-Autoteile zu und bitten um Stellungnahme. Mit freundlichem Gruß i.A. O. Mayer

Sehr geehrte Damen und Herren, zur Sendungsnr.: SWR022371152312131230938 Laut Sendungsverfolgung ist die Ware angeliefert worden, jedoch befindet sich kein Hinweis zum Ablageort, weder im Briefkasten, noch als Mail. Es wurde kein Paket gefunden. Der gesamte Hof wurde auf dem Kopf gestellt. Auf Emails wird nicht geantwortet. Ich bin auf einen Mietwagen angewiesen, der von Tag zu Tag teurer wird. Bitte dringend um eine Rückmeldung und Lösung. MfG ******

Hallo ich warte seit Tagen auf die Ware bekommen niemand in der Hotline - auch nach 1h in der Wateschleife.... Hier der Verlauf... Barcode Scannung Ort Bemerkung Uhrzeit SWR022371152312071226497 Collo durch Versender bereitgestellt zur Abholung Berlin Kommissionierung Versenderkunde 07.12.2023 12:30 SWR022371152312071226497 Collo in der nox Niederlassung eingetroffen Berlin Sendung eingetroffen 07.12.2023 20:29 SWR022371152312071226497 Collo in der nox Niederlassung eingetroffen Stuttgart Sendung eingetroffen 08.12.2023 23:37 SWR022371152312071226497 Collo in nox Zustellfahrzeug geladen Stuttgart Sendung in Zustellung 09.12.2023 00:17 SWR022371152312071226497 Zustellhindernis: Collo konnte nicht durch nox zugestellt werden Stuttgart Bitte Kundenservice kontaktieren 09.12.2023 03:19 SWR022371152312071226497 Collo in der nox Niederlassung eingetroffen Stuttgart Sendung eingetroffen 11.12.2023 23:54 SWR022371152312071226497 Collo steht am Lager in nox Niederlassung, Zustellung nicht im geplanten Zeitfenster Stuttgart Zustellung am Folgetag 13.12.2023 03:47 SWR022371152312071226497 Collo steht am Lager in nox Niederlassung, Zustellung nicht im geplanten Zeitfenster Stuttgart Zustellung am Folgetag 14.12.2023 03:49

Wir haben vor über 2 Wochen eine Sendung angemeldet, die nach, wie vor nicht abgeholt wurde. Wir haben mehrfach per E-Mail mit dem Customerservice kommuniziert, allerdings auch ohne Ergebnis. In der letzten Mail habe ich um dringenden Rückruf dazu gebeten. Auch dieser erfolgte bis jetzt nicht. Wenn man eine Sendung per Nachtexpress anmeldet, dann kann es nicht sein, das 2 Wochen lang nichts passiert und man ständig hinterher rennen muss. So ist es kein Wunder, das man derart schlechte Rezensionen auf allen Plattformen einsammelt.

Letzer Eintrag in der Sendungsverfolgung am 07.12.2023 :Collo steht am Lager in nox Niederlassung, Zustellung nicht im geplanten Zeitfenster. Sendungsnummer ::S0007155823120600003

220001013005231127000003 SWR022371152311291219260 Beide Sendugen wurden abgestelt ohne Unterschrift! Der Sendung mit Motorhaube als Inhalt , ist stark Beschädigt! Wenn ich vor Ort wäre beim Zustellung , würde ich gleich verweigern . Bitte nehmen Sie kontakt mit mir ******

SWR022371152312051224029 Collo steht am Lager in nox Niederlassung, Zustellung nicht im geplanten Zeitfenster Leipzig Zustellung am Folgetag 06.12.2023 05:36 SWR022371152312051224029 Collo in nox Zustellfahrzeug geladen Leipzig Sendung in Zustellung 07.12.2023 01:26 SWR022371152312051224029 Zustellhindernis: Collo konnte nicht durch nox zugestellt werden Leipzig Bitte Kundenservice kontaktieren 07.12.2023 09:23 SWR022371152312051224029 Collo steht am Lager in nox Niederlassung, Zustellung nicht im geplanten Zeitfenster Leipzig Zustellung am Folgetag 08.12.2023 04:07 SWR022371152312051224029 Collo in nox Zustellfahrzeug geladen Leipzig Sendung in Zustellung 09.12.2023 00:27 War am 07.12 bis 17.25 Uhr zu Hause hat keiner geklingelt Teile werden dringend benötig