nox NachtExpress
Reklamationen & Beschwerden (103)

Am Freitag rief mich ein Mitarbeiter der Firma Nox an. Und fragte mich wo die Ware (ablageort ) hingelegt werden könnte. Habe im einen ablage stelle gegeben. Und jetzt kommt die Ware nicht Warte schon über ein Woche. Ware ist schon Tage lang in Niederaula , und jeden Tag steht Zustellung am Folgetag. Was ist das für eine firma.

Ich sollte eig meinen paket heute am 1.12.23 bekommen was ich nicht bekommen habe ich warte noch einpaar tage wenn es immer noch nicht da ist werd ich klarna und mich bei der firma beschweren bei der ich die ware gelauft habe...!

Die Ware wurde 2 x nachts um 4 Uhr als geliefert deklariert. Was glatt gelogen war, denn wir haben Überwachungskameras auf dem Gelände und es war definitiv niemand auf oder an dem Gelände. (alles nachweisbar ) Nachdem wir bei Nox angerufen und uns beschwert haben, hieß es, dass der Verbleib der Ware mit dem Fahrer geprüft werden müsse. Bis heute warten wir auf eine Antwort. ( das sind jetzt Wochen her ) Jetzt ist der selbe Fall nochmal eingetroffen. Bei Nox angerufen, beschwert und den selben Text wieder, dass man den Verbleib der Ware mit dem Fahrer prüfen müsse. Diese Art von Geschäften ist für uns mehr als unseriös ! Vielleicht sollte man sich mal ernsthaft mit dem Fahrer unterhalten. Wer weiß wo die Ware gelandet ist ! Abgesehen davon sollte eine Mitarbeiterin von der Hotline mal geschult werden was Kundenbetreuung angeht ! Mehr als pampig am Telefon geht schon nicht mehr.

Seit dem 21.11.2023 wurde das Paket verschickt und seitdem 25.11.2023 steht beim Tracking Paket kommt am Folgetag ist es aber nicht gekommen. (Servicetelefon seit 30min in der Warteschleife obwohl laut Telefon Anfang hieß es 5 min Wartezeit) Bitte um eine SCHNELLE Rückmeldung! Danke

Lieferung wird anscheinend verweigert. Ware kommt von Boenen nach Frankfurt, von Frankfurt nach Weinheim, von Weinheim nach Frankfurt. Dann 2 Tage später wieder nach Frankfurt und aufeinmal wieder nach Frankfurt. Zwischendurch einige male die Meldung (Zustellung am Folgetag). Dann ist die Ware wieder in Frankfurt eingetroffen und urplötzlich soll die Ware schon vor 3 Wochen zugestellt worden sein, was natürlich nicht stimmt weil die Lieferung ja ständig in Frankfurt umhergeistert. Schlussendlich beim Händler die Ware storniert und bei einem anderen Händler bestellt. Lieferung erfolgt leider auch mit NOX. Und was soll ich sagen: Es geht von vorne los. Genau das gleiche Spiel. Berlin-Frankfurt-Zustellung Folgetag-Frankfurt-Zustellung Folgetag-Frankfurt-Zustellung Folgetag. Jetzt ist Wochenende, da wird sowieso nicht geliefert. Montag heißt es vermutlich wieder Frankfurt- Zustellung Folgetag. Fazit: Ich habe dermaßen die Faxen dicke von diesem überaus kompetenten Service, dass ich in Zukunft erst die Händler frage mit wem sie ihren Waren versenden. NOX - SETZEN SECHS

Gestern zwischen 7 und 12 Uhr sollte eine wichtige Sendung zugestellt werden, ich hab extra gewartet u blieb zu Hause. 9.20 änderte sich plötzlich der Status auf Sendung konnte nicht zugestellt werden,obwohl ich hier war u niemand geklingelt hat.daraufhin rief ich an u beschwerte mich, es wurde mir versprochen, das es dann heute zwischen 7 und 12 Uhr zugestellt wird. Heute änderte sich aber nichts am Status, daraufhin rief ich wieder an u hatte diesmal eine nette Mitarbeiterin, die sich sehr bemüht hat.sie andere von gestern hatte Antwort bekommen,Fahrer kann nicht schwer heben. Mein Sohn hatte einen Vermerk gemacht vorher schon,bitte eine Treppe runter in Keller tragen,da ich eine schwere OP hatte eine lendenwirbelsäulenversteifung.Wenn ein Fahrer nicht in der Lage ist,5 kg eine Treppe runter zu tragen,macht er den falschen Job!er hat weder geklingelt, noch gab es Informationen an mich,nichts, nichts,nichts!da ich so erbost war,da ich gestern wiederholt sagte,ich brauch das heut dringend,weil es in der Werkstatt fehlt das eine Teil, um mein Auto reparieren zu können.und es heute wieder nicht geliefert wird.ich rief also nochmal an(hab ja auch nichts anderes zu tun),die kollegin verstand mich auch u wollte speditionschef über die Sache informieren u bat mir an,anzuweisen,das es diese Nacht jetzt von Freitag auf Samstag geliefert wird.sollte dies wieder nicht geschehen, meldet sich mein Anwalt u es gibt eine Klage. Sowas hab ich noch nieee gehört u erlebt,obwohl ich schon viel durch hab im Leben. Und mirbrauch man in Sachen Spedition u Disposition nicht mit irgendwelchen Ausreden kommen.Denn mein Lebensgefährte war leidenschaftlicher Kraftfahrer mit 40 tonner usw...und wurde mir und unserem Sohn durch ärztepfusch genommen..und dann muss ich mir sowas anhören,das einer keine 5 kg die Treppe runter trägt und nicht mal klingelt oder irgendwelche Informationen kommen?Wie gesagt, ich hab mir nein ganzes Leben viel gefallen lassen und durchgemacht,aber das ist hier echt das allerletzte.dann hätte ein anderer Fahrer fahren müssen.ich hab 2 Tage (bis jetzt)hier umsonst gesessen u gewartet.

NOX Nachtexpress hat weder was mit Express nocht mit Kompetenz zu tun! Beim herrn ****** ist weder Sendung 1 noch Sendung 2 (SWR022371152309251163812 / SWR022371152310071174060) eingetroffen! Was ansich für ein Versandunternehmen sehr PEINLICH ist! Die dritte Sendung (SWR022371152310231187096) kam heute morgen bei Herr ****** in einem völlig !DESOLATEN! Zustand (zerkratzt, Verbeult und möglicherweise noch krumm!) an. Beweis Fotos vorhanden. DIE STELLUNGNAHME IST PFLICHT!

Der NOX-Fahrer hatte den Schlüssel zu unserem Nachtdepot verloren und dies wurde uns nicht gemeldet. Als unserer Lieferant uns dann sagte, daß unsere Rücksendung noch nicht bei Ihnen angekommen ist, sahen wir, daß das Paket noch im Nachtdepot lag - der Fahrer kam ja ohne Schlüssel nicht heran... Nach Rückfrage kam dann heraus, daß der Schlüssel verloren gegangen ist. Wir mussten deshalb ein neues Schloß bestellen und einbauen lassen - auf diesen Kosten (200 EUR) sitzen wir seit mehr als 4 Monaten und NOX kommt mit immer neuen Nachfragen zum Fall und verschleppt die Zahlung. Dazu sind sie noch sehr frech und dreist in der Kommunikation - wir fühlen uns als Bittsteller, als hätten wir den Schaden verursacht uns nicht sie. Kundenorientierung sieht anders aus.... Darüberhinaus gehen bei NOX regelmäßig Pakete verloren - wir sprechen in unserem Unternehmen schon vom NOX-Effekt, wenn mal wieder etwas fehlt. Würden unsere Lieferanten diesen Versandservice nicht nutzen, hätten wir die Geschäftsbeziehung schon längst beendet.

Hatte über Autodoc eine stoßstange bestellt, da die Lieferung zu lange dauert, habe erst nach einer Woche die Ware erhalten. Habe ich die Stoßstange woanders bestellt und Sie war innerhalb 24h da. Naja daraufhin jedenfalls Autodoc und Nox angeschrieben, das ich die Sendung verweigere, aber was war die doofe Stoßstange wurde einfach abgelegt und nun versuche ich Sie seit 2 Wochen loszuwerden. Nox sollte Sie schon am 03.10.23 abholen, aber da kam keine Mail etc. Nun hat sich am 10.10.23 einer per WhatsApp gemeldet und meinte Sie würde in der Nacht abgeholt werden. So heute 11.10.23 lag Sie immer noch da und keiner hat Sie abgeholt. Ich bei Nox angerufen und der Typ meinte nur ja lass sie draußen liegen, die wird schon noch abgeholt, konnte mir aber auch nicht sagen wann. Klar ich lass jetzt die stoßstange sicherlich Tage lang draußen liegen, nachher klaut Sie noch jemand oder was weiß ich was ehj. Hoffe Sie wird heute Nacht abgeholt, sonst gibt's ne Fette Beschwerde. Werde dann Autodoc und Nox telefonisch so sehr nerven, damit die Ware endlich mal weg kommt und ich nicht noch was zahlen muss. Da ich über Klarna Rate vereinbart habe und ich schon am 23.10.23 die erste Rate abzahle. Möchte ungern für 2 stoßstangen zahlen.

Hallo, ich würde gerne wissen wo mein bestelltes Teil bleibt laut sendeverfolgung stand dort am 06.10.23 das die Sendung am folgetag geliefert wird heute ist der 10.10.23 und es steht jetzt nur Sendung eingetroffen und es rührt sich nichts. Gruß ******