Keine Rückmeldung des Kundendienstes und Prüfteams

Sehr geehrte Damen und Herren,

vor einem Monat habe ich einen Antrag auf ein Konto bei der Openbank gestellt und warte leider immer noch auf eine klare Rückmeldung. Insgesamt wurde ich dreimal aufgefordert, eine Kopie meines Reisepasses zuzuschicken, und habe dies auch getan. Bisher leider ohne Erfolg.

Bei Rückfragen wird mir immer wieder mitgeteilt, dass mein Antrag noch geprüft werde. Leider erweckt dies bei mir den Eindruck, dass diese sehr ungewöhnliche Verzögerung mit meiner Staatsbürgerschaft zu tun hat. Ich bin kein deutscher oder EU-Staatsbürger, bin allerdings in Deutschland geboren und habe auch einen entsprechenden unbefristeten Aufenthaltstitel.

Könnten sie mir bitte erläutern, weshalb die Openbank auch einen Monat nach meinem Kontoeröffnungsantrag immer noch keine Antwort für mich hat? Kann ich irgendwelche zusätzlichen Dokumente einreichen, die den Prozess entblocken können?

Über eine Rückmeldung ihrerseits würde ich mich freuen,

Mit freundlichen Grüßen,
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