Opodo
Reklamationen & Beschwerden (8.039)

Am 01.05.2024 buchte ich Tickets über Opodo und bezahlte über Paypal. Buchung wurde erfolgreich durchgeführt,bezahlt am 01.05.2024 und am 03.05.2024 zurück Erstattung von Opodo bekommen. Keine email von Opodo mit irgendwelchen Daten erhalten! Zwischenzeitlich ,also genau am 12.05.2024 buchte ich mir noch mal Tickets bei ein anderen Anbieter und bekam sofort Buchungsbestätigung! Am 13.05.2024 kam email von Opodo - Ihre „Buchungsbestätigung „ Da glaubte ich nicht mehr mit meinen Augen ,auch Abbuchung durch Paypal wurde durchgeführt ,nach genau 12 Tagen! Hab sofort reagiert und an Opodo und Paypal geschrieben mit Bitte um Erklärung!Opodo versichert mir ,das die Bestätigung kam.Ich kann aber nicht nachvollziehen!Ich habe nur email am 01.05.2024 und am 13.05.2024 bekommen. Aus dem Grund bitte um kompletten Erstattung in höhe von 1507,22€ Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Mir wurden für ein Flug nach Barcelona 84.99€ vom Konto abgezogen obwohl ich keine Buchung nach Barcelona gemacht habe.

ich hatte am 29.04.24 bei Opodo ein Ticket für 7 Personen gekauft. Leider ist bei einem Name durch die automatische Autokorrektur ein Namen falsch ausgestellt worden. Als ich mit Opodo gechattet (am 04.05.24)hatte waren die Tickets noch nicht mal ausgestellt, aber der Name konnte trotzdem nicht korrigiert werden. Dann wollte ich das falsche Ticket stornieren und es wurde mir auch zugesichert. Am 07.05.24 habe ich eine EMail erhalten mit der Buchungs Nr 15674194300 und dem Hinweis: "Wir waren nicht in der Lage, Ihre Buchung zu bearbeiten." "Seien Sie unbesorgt Ihnen wird nichts berechnet" Für mich hatte es den Eindruck erweckt das die gesamte Buchung nicht zustande gekommen ist. Daraufhin habe ich wo anders die Tickets gekauft. Leider wurde der Betrag von Opodo doch von unserer Kreditkarte abgebucht. Ich bitte Sie den Vorfall zu prüfen. Wir haben durch diese Unqualifizierte Mitarbeiter 1500,- verloren.

15.05. bis 18.05.2024 Sehr geehrte Damen und Herren. Ich wende mich vertrauensvoll an Sie mit der Bitte um Unterstützung und bei der Rückerstattung des bereits gezahlten Reisepreis. Nach dem Betreten des gebuchten Zimmers ist aufgefallen, daß das Zimmer nicht gereinigt war. Auf dem "Teppichboden" lag jede Menge Krümel und anderes. Im Kühlschrank lagen noch Essensreste vom Vorgänger, welche verschimmelt waren. Schlussendlich das Badezimmer. Warmwasser kam als dünner Strahl aus dem Duschkopf. Die Toilette und der Deckel waren in einem erbarmungslos Zustand und wurde trotz Reinigung nicht besser. Fotos stehen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

ich wende mich an Sie, da ich kürzlich festgestellt habe, dass ein Betrag von 84,99€ von meinem PayPal-Konto durch Vacaciones eDreams SL abgebucht wurde, ohne dass ich dafür meine ausdrückliche Zustimmung gegeben habe. Mein Kontakt mit Ihrem Unternehmen erfolgte nur durch den Kauf eines Flugtickets über Opodo, jedoch wurde zu keinem Zeitpunkt eine Berechtigung zur Abrechnung von weiteren Gebühren durch Vacaciones eDreams SL erteilt. Es ist mir absolut unklar, wofür diese Summe berechnet wurde und auf welcher Grundlage Sie sich Zugang zu meinem PayPal-Konto verschafft haben. Ich betrachte diese Abrechnung als nicht autorisiert und daher rechtswidrig. Es ist eine Verletzung meiner Rechte als Konsument und stellt, in meinen Augen, eine Täuschung dar, die das Vertrauen der Kunden ausnutzt. Ich erwarte daher eine sofortige Rückerstattung der unberechtigt abgebuchten 84,99€ auf mein PayPal-Konto. Falls dies nicht innerhalb von zwei Wochen geschieht, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten, um die Angelegenheit zu klären. Darüber hinaus werde ich diesen Vorfall an die zuständigen Verbraucherschutzbehörden melden. Ich hoffe, dass dieser Sachverhalt umgehend geklärt wird und bin zuversichtlich, dass Sie die nötigen Schritte unternehmen werden, um die Situation zufriedenstellend zu lösen.

am 9.5. wurde mir 99,99 Euro über meine Kreditkarte abgezogen, obwohl ich mit OPODO keine Abchlüsse über Flüge und andere Fahrten wissentlich getätigt habe. Hätte gern gewußt wie und wofür es zu dieser Abbuchung von meiner Kreditkarte gekommen ist.

Am 09.04.2024 habe ich über Opodo ein Flugticket gebucht. Aufgrund unvorhergesehener Umstände musste ich mein Reisedatum ändern. Glücklicherweise hat die Fluggesellschaft mein Ticket offen gelassen, um die Änderung vorzunehmen! Jedoch wurde mir von Opodo versichert, dass die Änderung problemlos durchgeführt werden könne. Nach zahlreichen erfolglosen Versuchen, das Datum zu ändern, wurde mir plötzlich mitgeteilt, dass mein Ticket storniert wurde(und ich bin sogar Prime Kunde !). Dies geschah, obwohl die Fluggesellschaft mein Ticket für eine Änderung offen gelassen hatte! Dieses Verhalten ist nicht nur inakzeptabel, sondern auch betrügerisch. Opodo hat meine Erwartungen als Kunden nicht erfüllt und mich mit meinem Geld betrogen. Die Tatsache, dass die Fluggesellschaft bereit war, meine Änderung vorzunehmen, zeigt, dass das Problem bei Opodo lag. Ich fordere umgehend eine angemessene Lösung des Problems und für die Unannehmlichkeiten und den Stress, den ich aufgrund dieser Situation erleiden musste. Sollte diese Angelegenheit nicht innerhalb einer angemessenen Frist gelöst werden, behalte ich mir weitere rechtliche Schritte vor. Als eine Person mit Einfluss und Popularität auf den sozialen Netzwerken, habe ich die Möglichkeit, meine Erfahrungen mit einer breiten Öffentlichkeit zu teilen. Es ist wichtig, dass Unternehmen wie Opodo verstehen, dass Kunden heute eine Stimme haben und bereit sind, ihre Erfahrungen offen zu teilen. Ich erwäge daher ernsthaft, meine enttäuschende Erfahrung mit Opodo auf meinen Plattformen in vielen sozialen Medien offen zu verbreiten. Dies würde potenzielle Kunden vor den fragwürdigen Praktiken Ihres Unternehmens warnen und könnte Opodos Ruf nachhaltig schädigen!

Im April habe ein Ticket Gebucht (Bezahlt ist schon) seit heute stand in mein Konto das 99.99 euro abgezogen werden..

am 24.04/25.04 diesen Jahres (2024) haben Sie 99,99€ von meinem Konto abgebucht. Verwendungszweck: "OPODO +4930726105419, BARCELONA". Ich habe jedoch keinerlei Leistung von Ihnen in Anspruch genommen und nichts bei Ihnen gebucht. Ich bitte Sie, unverzüglich, den Betrag rückzuerstatten.

Sehr geehrter Kundendienst, Mein Rückflug von Teneriffa nach München wurde sehr kurzfristig einen Abend vor Abflug ohne meine Zustimming umgebucht auf München - Lanzarote - Frankfurt. Die Buchung war bereits bestätigt! (Buchungsnummer: 16085711424), Deshalb bekam ich erst um 21:30 Uhr eine Nachricht per E- Mail und eine SMS. Da ich bei Ihnen eine Versicherung abgeschlossen habe, wollte ich mich mit meinen Buchungscodes anmelden um selbst das Abflugdatum nochmal zu ändern, aber beide Buchungscodes wurden nicht gefunden/ bzw. akzeptiert von den Fluggesellschaften ( Canary fly und Tuifly) , ein Online Check- In war dadurch auch nicht möglich. Auch telefonisch konnte ich niemanden erreichen, da ich ständig in der Warteschleife war und sie wissen selbst wie viel das kostet wenn man vom Ausland aus anruft....Dadurch war ich gezwungen um frühzeitig zum Flughafen in Teneriffa- Nord zu fahren, um dort persönlich zum Schalter von Canary Fly zu gehen. Diese konnten mir aber nur Auskunft über meinen Flug nach Lanzarote geben. Dieser Flug war dann unproblematisch. Aber am Flughafen in Lanzarote herrschte ein Chaos wegen dem TUI fly Flug nach München und es stellte sich heraus, dass insgesamt 5 Plätze Überbucht waren. Deshalb wurde ich auf den Flug nach Frankfurt umgebucht. Wie kann das sein , dass erst einen Abend vor Abflug festgestellt wird, dass es zu Überbuchungen gekommen ist? Normalerweise sollte das doch mindestens drei Tage vor Abflug stattfinden? Ich konnte aufgrund dieser Umbuchung heute nicht zur Arbeit gehen und das ist in meinem Beruf sehr problematisch, da ich in der Altenpflege arbeite und wir feste Dienstpläne haben. Ich werde in Zukunft besser bei den Fluggesellschafen direkt buchen, das erscheint mir dann doch vertrauenswürdiger. Gruß, ****** ******