Opus
Reklamationen & Beschwerden (122)

Ich habe eine Bestellung gehabt, die ich nicht erhalten habe und die jetzt als Rücksendung gemeldet wurde. Was ist da los?

Vor kurzem habe ich ein pinkfarbenes Kleid in ihrem Outlet in Oelde gekauft. Nach zweimal tragen zog es an vielen Stellen Fäden und noppte. Es war nicht als Mangelware ausgezeichnet und kostete 69 Euro. Ich bin eigentlich regelmäßige Kundin im Outlet. Es kann doch nicht sein, das eine bekannte Firma wie Opus so schlechte Qualität liefert.

Mein schönes neues Sweatshirt habe ich einmal getragen und nach der ersten Wäsche ist es sehr weit geworden, gleichzeitig aber so kurz, dass es völlig untragbar geworden ist. Ich muss es wegwerfen.

Vielen Dank für die schnelle Antwort , der Rat mich im Outlet Store Oelde vorzustellen ist nicht so toll .es sind von mir aus ca . 100 Kilometer entfernt . Gibt es keine andere Lösung ? Mit freundlichen Grüßen u.******

Guten Morgen, auf der Rückfahrt vom Urlaub habe ich das Oulet Geschäft in Oelde besucht . Habe dort einen jumpsuit der Marke someday gekauft für 99,- Euro. Er war für die Hochzeit am letzten Samstag. Dort habe ich ihn das erstmal getragen. Und am nächsten Tag erschüttert gesehen das der Stoff sich hinten an zwei auseinander gezogen hat . Er so nicht mehr tragbar. Ich brauche ihre Hilfe . Bisher ist mir so was bei ihrer Ware noch nicht passiert. Mit freundlichen Grüßen u. ******

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe im Mai 2023 eine Jeanshose in beige der Marke Opus erworben. Bisher habe ich sie noch nicht sehr häufig getragen. Beim letzten Mal des Tragens ist mir leider ein kleiner Krümel Vollmilchschokolade auf mein Knie gefallen, was mir jedoch viel später erst aufgefallen ist. Zu diesem Zeitpunkt war die Schokolade bereits geschmolzen. Ich habe dann nicht daran gerieben, aus Angst, den Fleck noch mehr ins Material einzureiben. Beim nächsten Waschen wurde der Fleck mit Gallseife behandelt und dann gewaschen. Nach dem Trocknen stellte sich heraus, dass die Stelle, die mit Gallseife behandelt wurde, so richtig ausgeblichen ist und der Fleck ist auch noch immer sichtbar. Bei einer Hose dieser Preisklasse sollte dies nicht passieren. Das ist natürlich sehr ärgerlich. Vor allem, da ich die Hose in Düsseldorf gekauft habe und ca. 60 km entfernt im Kreis Heinsberg wohne. Aus diesem Grund wende ich mich an Sie. Ich werde den Kassenbon und zwei Fotos der Hose dieser E-Mail anhängen. Ich bitte um Behebung des Schadens in Form von einer neuen Hose oder Erstattung des Kaufpreises. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Leider war ich zum Zeitpunkt der Ankunft der bestellten Ware nicht zuhause, sodass ich sie nun erst (4 Wochen nach Bestellung) empfangen habe. Kann ich die Ware ausnahmsweise noch zurückschicken?

Guten Tag, ich habe bei Klingenthal in Gütersloh einen schwarzen Jumpsuit von Ihnen gekauft. Leider war dieser schon nach dreimaligem Tragen kaputt. Klingenthal hat mir ohne Probleme einen neuen Jumpsuit gegeben. Ich war wirklich vorsichtig und hatte das Kleidungsstück wieder nur drei- oder viermal an und wieder ist der Jumpsuit kaputt. Ich trage gerne Kleidung von Opus und war immer zufrieden mit der Qualität, aber diesmal bin ich wirklich sehr enttäuscht. Ich traue mich jetzt gar nicht nochmal zu Klingenthal zu gehen und das Problem zu schildern.

Liebes Opus Team Ich habe mir vor kurzem einige Teile von Opus gekauft, weil ich so begeistert von der neuen Kollektion bin. Darunter auch eine leichte Hose mit Bundfalte in jeansoptik. Ich habe sie gewaschen, gebügelt und einmal getragen. Nun ist die Seitennaht aufgerissen und im Scjritt ist es auch eingerissen. Ich habe nichts ausgewöhnliches gemacht, nur getragen ;) Das ärgert mich sehr, da die Hose für meine Verhältnisse recht teuer war und ich sie auch mochte. Ich habe leider keine Rechnung mehr. Können Sie mir dennoch weiterhelfen? Liebe Grüße ******

Nach einmaligen Waschen sind die Nähte der Blusenkragen unschön geworden. Sie haben auch an Farbe verloren. Nach dem zweiten Waschen sind die Nähte richtig aufgegangen. Es betrifft nur die Kragen alle anderen Nähte sind in Ordnung.