Aprikosenbaum ohne Austrieb
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Behoben
- 16 Jun 2023
- #503774
- 207
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 28.03.2023 haben wir in Ihrem Gartencenter Wildau unter anderem einen Aprikosenbaum APRIKYRA gekauft (s. beigefügte Rechnung). Leider können wir bis zum Tage keinen Neuaustrieb an den Zweigen erkennen (s. Foto). Der andere Baum und Strauch dagegen (zum selben Zeitpunkt erworben) haben sich bisher gut entwickelt. Deshalb möchten wir den o.g. Baum reklamieren und bitten zum entsprechenden Zeitpunkt um Ersatz.
Wir haben die Ware bereits am 30.5.23 schon einmal beanstandet, bis zum Tage
ausser der Eingangsbestätigung jedoch keine weiteren Informationen erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Fam. ******
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16-06-2023 um 18:18 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Pflanzen Kölle weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Pflanzen Kölle
24-07-2023 um 13:44 Uhr
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Kommentar.
Wir entschuldigen uns aufgrund des hohen Kundenaufkommens in der Sommer- und Urlaubszeit für die verspätete Antwort. Wir bedauern sehr, dass Sie auf Ihre Nachricht vom 30.05.23 keine Rückmeldung erhalten haben und mit der Qualität des Aprikosenbaumes nicht zufrieden sind. Wir haben Ihr Anliegen bereits an den zuständigen Filialleiter in Wildau weitergeleitet. Sobald wir eine Rückmeldung haben, setzen wir uns, oder die Filiale sich selbst mit Ihnen in Verbindung, um eine geeignete Lösung zu finden. Gerne dürfen Sie uns jederzeit zum aktuellen Stand Ihrer Reklamation kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Pflanzen-Kölle
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-09-2023 um 20:33 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Letztendlich gut
