Buchbestellung und Druck katastrophal
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Beantwortet
- 28 Sep 2023
- #546310
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Hallo liebes Poster XXL Team,
Meine letzte Bestellung kam an und ich muss leider feststellen dass der Druck super schlecht geworden ist. Zum einen sind alle Seiten gewellt, viele Seite kleben zusammen und haben dadurch Farbe verloren bzw. klebt die Farbe auf der anderen Seite (siehe beigefügte Bilder). Gerne kann ich weitere Bilder schicken wenn gewünscht.
Ich bitte entweder um erneuten Druck oder Preisnachlass. Da eines der Bücher ein Geschenk ist.
Ich hoffe auf schnelle Antwort.
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28-09-2023 um 11:39 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an posterXXL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von posterXXL
28-09-2023 um 18:45 Uhr
Schönen guten Abend,
danke für Ihr Feedback zu Ihrer Fotobuch-Bestellung.
Wir bedauern sehr, von Ihrer Reklamation bzw. den welligen und zusammenklebenden Seiten in Ihren Fotobüchern zu erfahren. Dies hätte natürlich nicht passieren dürfen. Selbstverständlich haben Sie ein Recht auf eine einwandfreie Ware.
Im Rahmen unserer 100%igen Zufriedenheitsgarantie senden wir Ihnen gerne kostenfrei zwei neu gedruckte Fotobücher zu.
Wir bitten nochmals um Entschuldigung für den Mangel.
Mit besten Grüßen,
Isabelle Weber
posterXXL GmbH
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