6 Anrufe um Ausfall Fernsehen beheben zu lassen, keine Rückmeldung eines Technikers
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Behoben
- 04 Aug 2021
- #274131
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Ich habe 6x bei Pyur angerufen, um eine Störung eines Fernsehers zu melden. Jedes mal erhält man die Antwort, ich lass es nochmal "eskalieren" und der Techniker würde sich innerhalb von 2 Tagen melden. Mein erster Anruf war Ende Juni 2021, der letzte am 30.07.2021. Kein Techniker zu sehen, kein Techniker der sich gemeldet hat. Was tatsächlich eskaliert ist, sind meine Nerven.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-08-2021 um 10:19 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Schade, dass erst nach einer Beschwerde sich um die Abhilfe eines Problems sich ernsthaft bemüht wird.
Positiv ist allerdings in einem anderen Fall, dass einer Kündigung ohne Probleme und in kürzester Zeit entsprochen worden ist.
