Seit 17.04.2020 keine vertraglich vereinbarte Downloadgeschwindigkeit
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Behoben
- 11 Jul 2020
- #84727
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Es sind nun fast 3 Monate die wir jetzt in der neuen Wohnung in Leipzig, Fehmarner Str. 16 wohnen. Ich versuche seit dieser Zeit eine Klärung zu dem oben genannten Problem zu erreichen. Alle Mails, Schreiben, Meldungen sowie Telefonate brachten bisher keinen Erfolg. Man hält uns mit kurzen Mitteilungen, wie wir haben Sie nicht vergessen, hin. Es war auch bisher kein Techniker bei uns. Messungen haben ergeben das ca. 90 Mbps möglich sind. Vereinbart sind 500 Mbps. Es tut sich nichts. Auch das Einschalten des Medienberaters brachte nichts.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-08-2020 um 17:39 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Die Reaktionszeit bis zur Lösung betrug 4 Monate. Das ist nicht zu akzeptieren
