Täuschung in der Beratung am 28.01.21
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Ungelöst
- 16 Mär 2021
- #205607
- 301
In dem Beratungsgespräch fragte uns ( mein Mann war bei dem gesamten Gespräch zugegen ) die Kundenberaterin, ob ich meinen Telefonvertrag mit Vodafone bereits gekündigt habe. Ich verneinte das, da die Kündigungsfrist 17.12.20 zum 18.03.21 bereits überschritten war. So ist es auch im Antragsformular vermerkt, dass keine Kündigung erfolgt ist weshalb "Kündigung des Anschlusses beim Altanbieter ist bereitserfolgt" nicht angekreuzt wurde.
Die Pyur - Beraterin erklärte, dass das kein Problem sei trotzdem der Vertrag mit Vodafone bereits im Dezember hätte gekündigt sein müssen. Pyur werde sich um alles kümmern, wir müssen nur noch auf den Monteur warten. Das war eine glatte Täuschung und Falschberatung, da ich jetzt feststellen mußte, dass Pyur den Vodafon-Telefonvertrag nicht kündigen kann.
Ich stornierung den Vertrag mit sofortiger Wirkung und beantrage die Wiederinkraftsetzung des alten Vertrages zum TV-Empfang zu 16,36 €.
Hiermit entziehe ich Ihnen die Kontoeinzugsermächtigung mit sofortiger Wirkung.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
11-04-2021 um 22:29 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Brief von PÜur: Widerrufsfrist wa abgelaufen. Auf den dargestellten Sachverhalt wurde nicht eingegangen.
Das Packet mit der Technik wurde Püur sofort zurückgesendet, die Abbuchung in Höhe von 78 € wurde von der Bank sofort zurückgeholt, der Anteil für TV jedoch überwiesen. Püur stellt sich taub und reagiert nicht auf den Bertaungsfehler.
