Keine Rückzahlungen für von Ryanair stornierte Flüge erhalten

Sehr geehrte Damen und Herren,
es geht um zwei Flüge, die von Seiten Ihrer Fluggesellschaft storniert wurden.
Zunächst geht es um einen Flug von / nach Bremen nach / von London (Stanstedt) am 10. bzw. 15. 08. 2022. Diesen buchte ich über Kiwi, von denen ich folgende Codes bzw. Daten erhielt, welche ich bei Ryanair für die Rückerstattung auch angab, siehe Feld: "vertrauliche Informationen".

Sehr bedauerlicherweise ist der Betrag von 351,37 Euro (inklusive Versicherung) bis heute nicht eingegangen (siehe beigefügter Kontoauszug. Falls nötig, sende ich Ihnen auf anderem Weg noch mehr Auszüge, ich hatte leider nur Platz für drei Anhänge auf diesem Wege).

Nachdem ich von der Flugstornierung erfahren hatte, buchte ich - wieder bei Ryanair - einen neuen Flug nach Stanstedt. Da ich für meine Kinder und mich vom 10. bis 15. 08. dort ein Hotel und in London bereits andere Aktivitäten gebucht habe, bin ich auf den Reisezeitraum festgelegt. Auch der erneut gebuchte Flug wurde Ihrerseits storniert. Es handelt sich um den Flug von Bremen nach London am 10. 08. um 10:00 Uhr , Reservierungsnummer: siehe "vertrauliche Informationen". Nach etlichen Mails und Telefonaten muss ich feststellen, dass auch dieser Rückerstattungsbetrag von 179, 18 Euro (inklusive Versicherungsgebühr) immer noch nicht auf meinem Konto eingegangen ist. Esky-Travel, über die die Zahlung abgewickelt wurde, teilten mir mit, sie hätten den Betrag noch nicht erhalten (Zahlungsmittel Visa, Endziffern 9945). Und dies, obwohl mir von Ihrer Seite bestätigt wurde, der Betrag sei rausgegangen (siehe beigefügte Mails von Esky und Ryanair). Ich bin als bisher stets zufriedene Kundin von Ryanair zutiefst enttäuscht und fühle mich in beiden Fällen um mein Geld betrogen. Schließlich wurde die Stornierung NICHT von meiner Seite vorgenommen. Ich erwarte sofortige Zahlungen auf mein unten angegebenes Girokonto, ansonsten werde ich rechtliche Schritte einleiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis,
MfG,
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