Samsonite
Reklamationen & Beschwerden (44)

Schönen guten Tag Leider ist auf unsre Reise nach Lissabon ein Rad kaputt gegangen es ist eine Schicht abgebrochen nach und nach , diese Reise Tasche ist schon ein paar Jahre alt nur wenig gebraucht . Es ist der rechte Reifen von ausen her abgebrochen. Meine Frage ist das normal ? Den bei Koffer von euch haben wir nie Probleme und wir haben 4 große Koffer die 4 mal im Jahr hin und her nach Sud Amerika fliegen sind einfach super . Ich sende mal ein paar Bilder dazu . Mit freundlichen Grüßen Maren

Habe 2x Taschen von Samsonite es gibt Materialmangel und habe die Firma angeschrieben , die Rückantwort keine Reparatur möglichkeit und keine Garantie kein Service also regelrecht entsorgen. Schade schlechte Firmenqualität

Sehr geehrte Damen und Herrn, guten Tag. Am 24.03.2021 habe ich über reklamation24.de beschwerdet, weil Samsonite will nicht die Reparatur kosten vom Kopffer übernehmen, obwohl es noch garantiert ist. Eine Antwort von info.germany@samsonite.com habe ich bekommen, dass ich mich an info.germany@samsonite.com wenden soll. Das habe ich sofort getan, auch habe ich alle Unterlagen ( Z. B. Kaufbeleg und Garantiekarte ....) beigefügt. Aber leider bis jetzt habe ich keine Rückmeldung von Samsonite ! Meine Beschwerde über reklamation24.de am 23.03.2021 : Am 20.05.2017 habe ich von Galeria kaufhof in Freiburg einen Samsonite-Koffer gekauft, er ist für 5 Jahre garantiert. Die Rechnung und Koffer-Tickt habe ich bei mir behalten. Leider ist Teleskopgriff eingeklemmt. Ich habe Galeria kaufhof in Freiburg kontaktiert, sie haben gesagt, dass ich den koffer über Galeria kaufhof in Hamburg repariren lassen kann. Das habe ich gemacht. Eine Garantie wurde von Samsonite nach Prüfung des Artikels abgelehnt. Sogar liegt zu dem Koffer ein Kostenvoranschlag vor. Die Reparatur würde 70.00 Euro kosten. Die angezeigte Summe in der PDF enthält noch nicht die Transportkosten,die im Falle einer kostenpflichtigen Reparatur entstehen. DAS GESTÄNGE DES KOFFERS SOLL ERNEUERT WERDEN. Vondaher bitte ich Sie um Unterschtützung. Meine Email an info.germany@samsonite.com am 25.03.2021 Sehr geehrte Damen und Herrn, guten Tag. Am 20.05.2017 habe ich von Galeria kaufhof in Freiburg einen Samsonite-Koffer gekauft, er ist für 5 Jahre garantiert. Die Rechnung und Tickt habe ich bei mir behalten. Leider ist Teleskopgriff eingeklemmt. Ich habe Galeria kaufhof in Freiburg kontaktiert, sie haben gesagt, dass ich den koffer über Galeria kaufhof in Hamburg repariren lassen. Das habe ich gemacht. Eine Garantie wurde von Samsonite nach Prüfung des Artikels abgelehnt. Sogar liegt zu dem Koffer ein Kostenvoranschlag vor. Die Reparatur würde 70.00 Euro kosten. Die angezeigte Summe in der PDF enthält noch nicht die Transportkosten,die im Falle einer kostenpflichtigen Reparatur entstehen. Das Gestänge des Foffers soll erneuert werden. Ich bin sicher, dass es ein Verarbeitungsfehler ist, weil die Schneien auf 2 Stangen liegen. Die Stange ist vom anfang an NICHT stabil. Ich bitte Sie den Kopfer noch ein mal zu prüfen. Als Anhang finden Sie die Unterlagen. Für weitere Fragen stehe ich zur Verfügung. Die Frage ist was soll ich noch machen?

Sehr geehrte Damen und Herrn, guten Tag. Am 20.05.2017 habe ich von Galeria kaufhof in Freiburg einen Samsonite-Koffer gekauft, er ist für 5 Jahre garantiert. Die Rechnung und Koffer-Tickt habe ich bei mir behalten. Leider ist Teleskopgriff eingeklemmt. Ich habe Galeria kaufhof in Freiburg kontaktiert, sie haben gesagt, dass ich den koffer über Galeria kaufhof in Hamburg repariren lassen kann. Das habe ich gemacht. Eine Garantie wurde von Samsonite nach Prüfung des Artikels abgelehnt. Sogar liegt zu dem Koffer ein Kostenvoranschlag vor. Die Reparatur würde 70.00 Euro kosten. Die angezeigte Summe in der PDF enthält noch nicht die Transportkosten,die im Falle einer kostenpflichtigen Reparatur entstehen. DAS GESTÄNGE DES KOFFERS SOLL ERNEUERT WERDEN. Vondaher bitte ich Sie um Unterschtützung.