Schwäbisch Hall
Reklamationen & Beschwerden (24)

Am 4.5. erhielt ich über Schwäbisch Hall ein Kreditangebot über 30000€ für eine Photovoltaikanlage. Der Berater war zunächst sehr bemüht, dann vergaß er mich, nachdem es wohl Kommunikationsprobleme mit seiner Zentrale gegeben hatte. Im August teilte er mir mit, dass der Antrag deshalb gar nicht bearbeitet worden war. Aus diesem Grund platzte der Zahlungstermin für die PV-Anlage. Die Firma war kulant und verschob ihn 4 Wochen nach hinten. Es wurde immer schwieriger, Herrn Boda zu erreichen, ab und zu versuchte ich ihn per Mail an mich zu erinnern. Einige Tage vor dem nächsten Zahlungtermin am 13.10. entschied er sich doch, die Sache zu bearbeiten und stellte ganz plötzlich fest, dass noch Unterlagen fehlen, die ich sofort nachgereicht habe. (Dass diese Unterlagen benötigt werden, hätte ein Profi schon zu Beginn feststellen können). Das letzte, was ich von ihm gehört habe war am 6.10.: der 2. Zahlungstermin kann ebenfalls nicht eingehalten werden, nun würde er aber richtig Dampf machen und sich sich in der kommenden Woche definitiv darum kümmern, dass mein Anliegen bearbeitet und genehmigt wird. Bei der PV-Firma habe er um Aufschub gebeten. Am Montag, 10.10. wollte er sich in dieser Sache telefonisch melden. Ich war ja schon gewohnt, dass das nicht klappt, fragte abends per E-Mail nach und erhielt eine automatische Antwort, dass der Mann in dieser Woche in Urlaub sei. Von der PV-Firma erfuhr ich, dass er nicht um Zahlungsaufschub gebeten hat. Der Mann hat mich angelogen und verarscht.

Meine Mutter hat Ihren Bausparvertrag nach dem Tod meines Vaters gekündigt und nun warten wir seit fast 3 Monaten auf die Auszahlung. Angeblich würde die Unterschrift meines Vaters fehlen, wir brachten also vor 3 Wochen höchstpersönlich die Sterbeurkunde zum 4. Mal zur Spardabank und den Erbschein meiner Mutter. Nach Nachfrage des Verantwortlichen Hr. K. aus Berlin Köp. wollte man wieder die Unterschrift meines Vaters haben. Das ist nun der Gipfel und völlig hilflos sitzt man nun da und muss Beschwerden im Internet schreiben. Fassungslos ....

Guten Tag, Wir haben vor ca. einem Jahr nachgefragt, ob es für unseren Bausparvertrag eine Abtretungserklärung gibt und eine schriftliche Erklärung der Schwäbisch Hall erhalten, dass dies nicht der Fall ist. Daraufhin haben wir die Einzahlungen on den Bausparvertrag gestoppt. Plötzlich wurde weiter per Lastschrift abgebucht und als wir die Lastschrift zurückgefordert haben kamen Zahlungserinnerungen und wir haben daraufhin per Telefon sowie auch schriftlich nachgefragt, warum weiter abgebucht wird. Auf unsere Briefe mit der Bitte um Klärung erhielten wir keine Rückmeldungen. Telefonisch hieß es, dass wir eine Rückmeldung erhalten - leider bis heute nicht erfolgt- und man bestätigte uns den Eingang unserer Briefe. Nun folgten aber Mahnungen mit Strafzinsen und Erklärungen, dass man unseren Kredit für unser Haus kündigt, wenn wir nicht in den Bausparvertrag einzahlen. Wieder riefen wir an und man erklärte uns, dass unser Kreditvertrag an den Bausparvertrag gebunden wäre. Bis heute also 1 Jahr später kann uns die Schwäbisch Hall aber diesen Auszug aus unserem Vertrag nicht vorlegen und auch wird das Gespräch beendet, sobald wir das 1. Schreiben ansprechen indem uns die Schwäbisch Hall bestätigt, dass es keine Abtretungserklärung gibt. Wir haben mehrfach versucht einen Berater hier vor Ort zu kontaktieren und warten wie immer auf eine Rückmeldung / Terminvorschlag. Da wir von der Schwäbisch Hall uns so bedrängt gefühlt haben, haben wir uns beraten lassen und entschieden einen Fachmann zu bevollmächtigen, der es mit der Schwäbisch Hall versucht zu klären. Alle Verträge sowie Schreiben wurden kontrolliert. Die Vollmacht für den Fachmann wurde aber seitens der Schwäbisch Hall nicht akzeptiert bzw wir müssen Informationen nachreichen. Für diese Info / Rückmeldung hat die Schwäbisch Hall 1 Monat benötigt. Dieses Schreiben kam dann aber auch direkt in Begleitung einer weiteren Mahnung. Wenn man bei der Hotline anruft, wartet man immer 10-20 Minuten und hat jedes mal einen anderen Ansprechpartner und wird abgewimmelt. Auf den Schreiben ist kein Ansprechpartner, der für unseren Fall zuständig ist genannt. Es wird lediglich ein Berater aus der Gegend genannt aber dort geht entweder keiner oder die Ehefrau dran. Wir versuchen die Situation zu klären, jedoch fühlen wir uns nur noch bedrängt und abgewimmelt. Den Mahnungen widersprechen wir selbstverständlich und akzeptieren diese nicht. Ich verstehe bis heute nicht, warum man seitens der Schwäbisch Hall nicht bemüht ist, diesen Fall zu klären. Wir haben nachweislich immer wieder versucht, die Situation zu klären und haben die Zahlungen auch erst nach dem Schreiben gestoppt und nicht einfach willkürlich. Wir haben das Gefühl, dass man uns nur Angst machen möchte mit den Strafzinsen und Andeutungen bezüglich unseren Hausvertrags damit wir aus dieser Angst heraus wieder bezahlen. Da wir aber alles überprüfen lassen haben, werden wir genau dies nicht tun.

Dem Angebot unseres Beraters haben wir widersprochen. Den Vertrags Entwurf haben wir nicht unterschrieben. Dennoch haben wir eine Bestätigung der Erhöhung unseres Bausparvertrages bekommen und sollen 1.000,- Gebühr bezahlen.

Ich war im Juli 2020 bei Herrn ******, dem Berater von Schwäbisch Hall Weimarer Land. Ich wollte für die Sanierung meines Elternhauses 30.000 Euro aufnehmen. Nach einer Argumentation bezüglich der Zinsen überzeugte er mich 50000 Euro zu beantragen. Allerdings ging damit der Eintrag einer Grundschuld und die Besichtigung des Hauses einher. Ich stellte meine schwierige Lage dar, die sich aus einem sehr schlechten Verhältnis zu meinem Vater ergab (Wohnung im Haus) und sagte, dass die Besichtigung durch Herren Scheidig (VR Angestellter, Zeuge im Raum zu diesem Zeitpunkt) erfolgen sollte, damit meine Eltern das nicht mitbekommen. Am 22.7.20 erfolgte die Unterschrift. Herr ****** gab an dass ich als nächstes einen Notar aufsuchen sollte, den Grundbuchauszug mir besorgen und die Grundschuld eintragen sollte. Auf Grund von Corona bekam ich erst am 20.8.20 bei einem Notar einen Termin. Dort zog man den Grundauszug und im Gespräch eröffnete mir der Notar dass ein Nachtragsrecht im Grundbuch eingetragen ist und ein Eintrag nur mit der Einwilligung der Eltern erfolgen kann. Ich rief sofort Herrn ****** an und bat, mir zu helfen. Dieser meinte dass die Widerrufsfrist vorbei sei. Anstelle sich mit mir vernünftig zu einem Beratungsgespräch zusammen zu setzen, sagte er mir telefonisch er würde sich kümmern. Er meinte ich muss den Vertrag annehmen. Ich argumentierte dass ich dies nicht wusste und unter diesen Umständen den Vertrag nie unterzeichnet hätte. Über das Nachrangsrecht hatte er mich nicht aufgeklärt. Jetzt soll ich den Kredit annehmen oder Zinsen bzw. eine Strafe als Nichtabnahmentschädigung bezahlen. Gegenüber der Bausparkasse hat Herr ****** angegeben, nichts von den Schwierigkeiten zwischen mir und meinem Vater gewusst zu haben und mich bezüglich des Nachrangrechtes aufgeklärt zu haben. Ich finde, dass ein Berater ehrlich sein sollte und habe die Vermutung, dass er dich nur seine Provision sichern wollte. Ich habe mir jetzt einen Rechtsanwalt genommen und bin enttäuscht von dem Beraten und dem Vorgehen bei Problemen von Schwäbisch Hall. Dr. ****** ******

Nachdem die Kündigung meines Bspk per elektronisches Postfach erfolgte wurde mir ein Auszahlungsauftrag gesendet. Leider hat die Bausparkasse Schwäbisch Hall auf ein anderes Konto bezahlt wie angegeben. Die Dame hat sich erst eine Woche nach meiner Beschwerde gemeldet und Abhilfe versprochen und nun ist nach über einer Woche immer noch nichts passiert. Ich hätte gerne mein Geld auf das angegebene Konto!

Leider ist meine Mutter verstorben, Sie hatte einen Bausparvertrag bei Schwäbisch Hall. Wir haben den Berater kontaktiert und am 03.07.2021 alle notwendigen Formulare an deren Sachbearbeiter in Neuss gesendet, er hat den Empfang aller notwendigen Unterlagen bestätigt und am gleichen Tag an die Hauptstelle weitergeleitet. Es sind jetzt mehr als 10 Wochen um, leider ist die Auszahlung noch nicht mal bearbeitet. Anrufe werden nicht ernst genommen. Nicht zu empfehlen! Schande für Schwäbisch Hall!

Ich habe am 04.08.2021 die Auszahlung meines zuteilungsreifen Bausparvertrags, der seit 20.04.1995 besteht, beantragt. erst hieß es, er wird Ende August 2021 ausbezahlt, da vor dem 10. des Monats eingereicht. Jetzt heißt es, er wird erst Ende September 2021 ausgezahlt. Auf welche Aussage der Schwäbisch Hall kann man sich verlassen? Ich werde daraufhin alle bestehenden Verträge der Verbundpartner der Raiffeisenbank überprüfen und beenden.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte am 27.05.2021 eine Beschwerde per Post an "Bausparkasse Schwäbisch Hall Beschwerdemanagement Crailsheimer Str. 52 74523 Schwäbisch Hall" geschickt. Bis heute habe ich keine Antwort erhalten! Meine Kontaktdaten sind in dem Schreiben enthalten. Ich bitte um Rückmeldung. ****** ******

Sehr geehrte Damen und Herren ich habe am 16.02.2021 alle Unterlagen für eine Umschuldung / Immobilen Kredit bei Herrn G. Gebietsleiter in Greifswald gestellt bis zum heutigen Tag bekomme ich keine Absage von Ihnen als Bausparkasse sondern nur immer neue Vorgänge von A nach Büro B weil das jetzt anders ist und so weiter und so weiter . Wäre es nicht einfach nur anständig mir mit zu teilen das wir nicht in s Geschäft kommen dann hätte ich diese Geschichte schon lange anderwärtig geklärt ! wenn jemand 4 Monate brauch für sowas läuft da gewaltig was schief bei Schwäbisch hall -