Men Perfect - falsche Tube in der Packung

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  • 30 Jul 2021
  • #272152
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Guten Tag.
Wir nutzen schon recht lange und regelmäßig Men Perfect Nr. 40 Dunkelblond. Bei der letzten Packung ist mir beim Anmischen der Farbe bereits aufgefallen, das die Farbe aus der Tube sehr dunkel ist, auf der Tube stand aber auch 40. Die Mischung konnte nach kurzem Test nicht verwendet werden, weil es viel zu dunkel, fast schwarz, war. Ich denke, hier war die falsche Farbe drin. Ich hatte noch eine zweite Packung, die Farbe aus der Tube sah heller aus, das Farbergebnis in der Mischung und dann auf den Haaren war aber auch dunkler als gewohnt. Ich weiß nicht, ob hier auch die falsche Farbe in der Tube war oder ob die Farbe generell dunkler geworden ist, aber Dunkelblond war es auf jeden Fall nicht. Die Packung mit der fast schwarzen Mischung habe ich noch aufgehoben, da ich den Kassenzettel aber nicht mehr habe, kann ich es leider beim Rossmann nicht mehr umtauschen, ein Ersatz wäre aber schon irgendwie schön.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******

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30-07-2021 um 14:41 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Schwarzkopf weitergeleitet. Mehr erfahren.

02-08-2021 um 09:56 Uhr


Liebe ******, gerne möchten wir näher auf Ihre Reklamation eingehen. Wir werden Sie dafür per E-Mail kontaktieren. Viele Grüsse Dein Schwarzkopf-Team

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

23-08-2021 um 19:55 Uhr


Problem behoben

8 / 10

Kundenservice Note

JA

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3
Schwarzkopf
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