Schwarzkopf
Reklamationen & Beschwerden (365)

Beim auftragen der Farbe habe ich bemerkt das schwarze Kunstoff Partikel in der Farbe sind. Und habe die auch versucht raus zu holen um ein Bild davon zu machen.

Sehr geehrtes Schwarzkopf-Team, ich wende mich an Sie, um meine Unzufriedenheit bezüglich Ihrer Clay-Produkte auszudrücken. Es ist mir ein Anliegen, meine Erfahrungen und Beobachtungen mit Ihnen zu teilen, da ich in der Vergangenheit ein treuer Kunde Ihrer Produkte war. Vor einiger Zeit hatte ich das Vergnügen, Ihr Taft Clay Produkt zu entdecken, das meiner Meinung nach das beste Haarprodukt war, das ich je verwendet habe. Die Qualität und Leistung dieses Produkts haben mich beeindruckt und mich zu einem wiederholten Käufer gemacht. Allerdings wurde meine Zufriedenheit durch die Tatsache getrübt, dass Ihre Clay-Produkte scheinbar in kurzen Abständen umgestaltet oder aus dem Sortiment genommen werden, nur um dann mit einer neuen Formel oder Verpackung wieder auf den Markt zu kommen. Ein Beispiel hierfür ist der Wechsel von Taft Clay zu Phenomenal Clay mit metallischem Deckel. Während Phenomenal Clay sicherlich ebenfalls gute Ergebnisse erzielte, konnte es meiner Meinung nach nicht mit der Leistung des Taft Clay mithalten. Die Verwirrung und Enttäuschung setzten sich fort, als auch das Phenomenal Clay mit metallischem Deckel anscheinend aus dem Sortiment genommen wurde und durch Phenomenal Clay mit Plastikdeckel ersetzt wurde. Dieses neue Produkt erwies sich jedoch als deutlich anders in seiner Wirkung und Qualität, was zu Frustration führte. Des Weiteren verstehe ich nicht ganz den Grund für das parallele Vorhandensein von Phenomenal Clay und Got2b Clay, da diese beiden Produkte sich ähnlich sind. Diese Doppelung scheint unnötig und verwirrend für die Kunden. Ich möchte betonen, dass ich nicht gegen Veränderungen und Innovationen bin. Allerdings sollte eine konsequente Produktqualität und -leistung gewährleistet sein, um das Vertrauen der Kunden nicht zu erschüttern. Es ist mein Wunsch, dass Sie als Unternehmen die Bedenken und Anliegen Ihrer langjährigen Kunden ernst nehmen und eine konsistente Produktstrategie verfolgen, die auf Qualität und Zuverlässigkeit basiert. Dies würde sicherlich dazu beitragen, das Vertrauen und die Loyalität Ihrer Kunden zu stärken. Ich danke Ihnen für Ihre Aufmerksamkeit und hoffe auf eine zufriedenstellende Lösung. Mit freundlichen Grüßen

Firma Schwarzkopf & Henkel Henkel AG & Co. D-401191 Düsseldorf 03.08.2023 Beschwerde über Produkt Professional Quality Color. L1++ Blonde Ultra Aufheller 4 015100 432275 Sehr geehrte Damen und Herren, ich mußte wegen Ihrem o.g. Produkt am 10.04.2023 die Notfallaufnahme des St. Vincenz-Krankenhaus , 65536 Limburg aufsuchen, nachdem ich mir, wie in der Anleitung beschrieben, die Haare färben wollte. Ich litt an starkem Ausschlag u. Juckreiz am gesamten Körper, Herzrasen sowie Panikattacken. Mein komplettes Gesicht war bis bis zur Unkenntlichkeit angeschwollen. Gesicht, Hals, Dekolletè, Hände u. Füße waren feuerrot. Meine Laborwerte zeigten sehr starke Abweichungen von den Normalwerten u. ich hatte einen Allergischen Schock. In der Notfallaufnahme erhielt ich 250 mg Prednsiolon, 1 Ampulle Atorvastatin und iv Volumen verabreicht. Ein entsprechender Befund kann gerne nachgereicht werden. Mit freundlichen Grüßen

Leider bin ich mit diesem Produkt nicht mehr zufrieden! Seid einiger Zeit ist nicht nur die Verpackung anders sondern auch das gel! Es ist nur noch wie Wasser und hält garnicht mehr!

Habe got2b Volumen styling Puder gekauft und die Verpackung eher gesagt die Dose war leer....

Werte Damen und Herren, seit Jahren benutze ich dieses Haarspray und war immer sehr zufrieden. Seitdem der blaue durch den schwarzen Sprühkopf ausgetauscht wurde, ist das Produkt nicht mehr zu gebrauchen. Die Düse verklebt und das Haarspray läuft an der Dose runter. Das Spray ist etwas teurer aber das hat mir bisher nichts ausgemacht, aber so wie es jetzt ist werde ich dieses Produkt nicht mehr kaufen.

Hallo, Ich habe jetzt schon das zweite mal einen taft Haarschaum, aus dem nichts mehr herauskommt obwohl er noch fast voll ist. Kein Druck drin. Ich finde das sehr schade und ärgerlich. War immer ein Fan davon. Aber unter diesen Umständen werde ich kein Produkt mehr kaufen. Habe kein Geld für den Mülleimer übrig. Beste Grüße

Sehr geehrtes Schwarzkopf Team, seit Jahren verwende ich INTENSIV-COLOR-CREME 923 Burgunderrot. Ich liebe diese Farbe und werde sehr oft darauf angesprochen und ich habe die Farbe sehr oft weiterempfohlen. Seit über einem Monat bekomme ich sie nicht mehr zum kaufen. Weder im Handel, noch über Amazon oder sonnst wo....die Farbe ist nicht mehr auffindbar. Eine DM-Drogeriemarkt Mitarbeiterin sagte mir, die Farbe ist komplett aufgelassen und wird nicht mehr produziert. Stimmt diese Information und ist es irgendwie möglich doch noch diese Farbe zu Kaufen? Liebe Grüße ****** ****** Antwort bitte an: ******@gmx.at

Sehr geehrte Damen und Herren, seit vielen Jahren färbe ich meine Haare mit diesem Produkt und war immer sehr zufrieden. Seit kurzem kommt die Flasche mit der Entwicklerflüssigkeit mit anderem Verschluss, anstatt zum Schrauben zum abknicken. Leider hält dieser Verschluss nicht viel aus. Nachdem ich meinen Einkauf, welcher vorsichtig in meinem Korb eingeräumt war auspackte, war der Verschluss abgeknickt und ein Teil der Flüssigkeit auf gemeinen restlichen Einkauf verteilt, da die Packung lag.Bitte teilen Sie mir mit, wie Sie diesen Mangel beseitigen möchten. Der Schraubverschlusses war auf jeden Fall bedeutend besser. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Anlässlich unseres bevorstehenden Urlaubs habe ich im Sommer 2022 überprüft wie lange ich mit meiner Kurzhaarfrisur mit der 200 ml großen Schaumfestiger Flasche, bei täglicher Anwendung, auskommen würde. Zu diesem Zeitpunkt reichte die Befüllung elf Wochen und es genügte mir, eine Flasche davon mit auf Reisen zu nehmen. Zwei weitere Flaschen, die ich im Winter 2022/23 gekauft hatte, habe ich nur aus einer Laune heraus auf die Anwendungslänge überprüft, da der Inhalt von vornherein schwach und ohne viel Druck entnommen werden konnte. Ich habe mich dann doch in meiner Vermutung bestätigt gefühlt, dass dort zulasten des Verbrauchers gespart wurde, natürlich bei vollem Preis! Die erste Flasche war nach acht Wochen leer und der zweiten Flasche ging bereits nach sieben Wochen die "Luft" aus. Das ist ein Minus von drei bzw. vier Wochen. Ich bin enttäuscht von Ihrem Geschäftsgebaren und habe die Konsequenzen gezogen.