Keine Hilfestellung geschweige denn Antwort auf wichtige Anfrage
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Ungelöst
- 28 Feb 2024
- #587195
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Hallo, es gibt seit einem dreiviertel Jahr Probleme mit der Rückerstattung mehrerer Bestellungen von Shein an Klarna. Laut Shein wurden die Beträge erstattet, bei Klarna ist nie was angekommen. Wo das Geld hin ist, weiß keiner und Shein möchte in dieser Angelegenheit keiner Untersuchung nachgehen. Ich musste bisher Verzugszinsen zahlen und auch die kompletten Rechnungen, da ich sonst Probleme mit dem Inkasso bekomme. Ich habe Shein so oft kontaktiert und nicht bekommen, was ich angefragt habe, um wenigstens selber diese Probleme lösen zu können. Es gibt sogenannte Referenznummern des Acquirers (ARN), nach denen ich nun öfter gefragt habe aber keine Rückantwort kam mehr.
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28-02-2024 um 10:37 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Shein weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Shein
29-02-2024 um 03:44 Uhr
Hallo, Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Um Ihre Privatsphäre zu schützen, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundenservice über den folgenden Link zu kontaktieren: https://de.shein.com/robot?page=navigationBar. Bitte geben Sie【Kontaktperson】ein, dann klicken Sie auf die Schaltfläche【Kontaktperson】, und senden Sie uns ein Ticket.
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Wir werden Ihnen so schnell wie möglich die richtige Lösung anbieten. Vielen Dank und einen schönen Tag!
SHEIN
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
29-02-2024 um 12:18 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Nicht gut. Das Problem ist bekannt und kann auch durch meine angegebene E-Mail Adresse und Namen aufgerufen werden. Trotzdem soll ich mich wieder melden und alles von vorne erklären. Absolut faul und unbeholfen.
