SmartLynx Airlines
Reklamationen & Beschwerden (175)

Sehr geehrte Damen und Herren, Meine Freundin und ich fliegen morgen von Las Palomas -Gran Canaria nach Nürnberg -Deutschland. Und ist es aufgrund eines Fehlers auf ihrem Bezahlsystem nicht möglich, Übergepäck aufzugeben, weil die Zahlung nicht funktioniert. Wir möchten beide 5 kg mehr ! Meine Bank hat mir versichert, von deren Seite ist alles ok. Ich bitte um schnelle Hilfe. Bitte kontaktieren Sie mich. Freundliche Grüße ****** ******

Habe eine buchungsnummer von TUI Reiseveranstalter bekommen da ich eine Pauschalreise durch check24 gebucht habe und wollte check-in bei der smartLynx machen, aber bekomme eine Fehlermeldung.

Ich versuche seit gestern für meinen Flug von Berlin nach Dubai einzuchecken. Ab 72 Stunden vor Abflug soll das möglich sein. Leider nur Theorie, es kommen nur Fehlermeldungen.

2 gebuchte Tickets für Flug ART2738 am 19.06.2022 von NUE nach LPA. Abflug mit 6 Stunden Verspätung, daher Ankunft 6 Stunden verspätet. Wiederholt Kontaktaufnahme wg. Entschädigung per mail. Bislang keine Antwort bekommen!

Ich versuche schon mehrere Stunden online einzuchecken. Es kommt immer eine Fehlermeldung. Flug ist am 26.9.23 06:00 Uhr von Saarbrücken nach Mallorca (ART0337) Sitzplätze wurden bereits reserviert.

Wir (2 Paare) hatten über TUI für E 02/23 eine KreuzfahrtDubai-Abu Dhabi-Doha gebucht und für den Flug wurde SmartLynx eingesetzt. unser Flug ging Sonntags von BER ab, nach dem langwierigen CheckIn startete der Flieger dann verspätet um ca 22:30. nach rund 45min gab es ein medizinisches Problem an Bord und nach mehreren Versuchen wurde durch den Kapitän entschieden den Flug abzubrechen und zum BER zurück zu kehren, über Bordansage wurden wir als Passagiere informiert, dass SmartLynx sehr kulant uns damit entstehende Kosten wie Hotel/Taxi ersetzen würde. Nun, diese Erstattung gestaltete sich schwieriger als erwartet und wir warten immer noch auf die uns dann endlich am 14.8 vom Kundenservice per Email zugesagte Erstattung, die wir - innerhalb von 2 Wochen - erhalten sollten. Auch heute nach fast 6 Wochen ist noch keine Erstattung erfolgt, auf unsere emails wird schlicht nicht mehr geantwortet.

Sehr geehrte Damen und Herren, gerne hätte ich den Online Check-in sowie eine Sitzplatzreservierung für den Flug am 21.09.2023 nach Kos durchgeführt. Jedoch ist online mit der von Tui angegeben Buchungsnummer, keine Anmeldung auf der Webseite möglich.

Ich versuche schon seit Stunden mich einzuloggen, aber ich bekomme immer die Meldung ich solle meine Daten überprüfen! Das war das erste -und letzte mal mit dieser Gesellschaft!

Flug Nr ART 0385 nach Heraklion Buchungsnummer 54289757 Nachname Springborn Kein online Check in möglich. 2 Plätze nebeneinander in Flugrichtung links. Thomas Michael Eckhard Springborn ****** ****** Bitten um Problemlösung

Fliege morgen nach Kos und versuche nun seit 2 Tagen den online Check zu machen, leider erhalte ich immer nur eine Fehlermeldung obwohl die eingegebenen Daten korrekt sind. Email an Smartlynx wird ignoriert und nicht beantwortet....