Erfahrung bei Fa. Stadler in Nürnberg

Sehr geehrte Damen und Herrn , wir haben unserem Enkelsohn in der Tschechische Republik ein E-Bike 4Ever Ennyx gekauft .
Warum in der CZ : ein Teil unsere Rente beziehen wir in der CZ . In Jahren 2020 bis 2021 waren die Grenzen wegen Corona zur CZ geschlossen . Also , wir haben keine Möglichkeit unsere Rente aus der CZ abzuholen . Nach der Grenzöffnung haben wir dadurch mehr Geld auf unserem Tschechischem Konto . Ich und meine Frau haben uns entschieden , das wir unserem Enkelsohn für das Geld in der CZ ein E-Bike kaufen .
Wir waren sehr zufrieden mit dem Fahrrad . Nur der Display
hat nicht gezeigt die "Reichweite", das heisst , die restlichen Km , die ich noch mit der Batterie zu Fahren sind.
Das Fahrrad ich gestattet mit dem Display von Firma Brose .
Diese Firma im Sitz in Berlin habe ich dann kontaktiert und sie hat mir empfohlen , ich soll mich mit Firma Stadler in Verbindung setzen . Diese beide Firmen arbeiten auch zusammen . Weil wir in Nürnberg wohnen , war das für mich kein Problem hin zu fahren .
Und so haben die Probleme angefangen .
Ich habe beim Stadler mein Problem mit der Reichweite gesagt , habe ich auch die Korrespondenz mit der Fa. Brose
gezeigt . Das Service beim Stadler hat mir gesagt , ich soll das Fahrrad dort lassen , sie schauen sich das an .
Nur zu Info : wir haben das Fahrrad am 05.05. 2021 gekauft.
Das heisst , dass Fahrrad ist immer noch neuwertig und volle Garantie , wir sind doch Europa Union .
Das Fahrrad hat super gut gefahren , unser Enkelsohn war auch super zufrieden .
Also,im diesen einwandfreien Zustand habe ich das Fahrrad der Firma Stadler anvertraut und abgegeben .
Drei Wochen später hat mich ein Mechaniker angerufen und gesagt , sie müssen den Motor ausbauen um diese fehlende Funktion (Reichweite) zu finden .Eventuell sie müssen den Motor irgendwo hin schicken . Eine Woche späten bin ich wieder angerufen worden und mir ist gesagt worden , das die Motor Serien Nummer nicht die gleiche ist mit dem Garantieschein . Sie bauen den Motor wieder ein und soll das Fahrrad am nächsten Tag wieder abholen . Also indirekt wurde ich beschuldigt ,dass ich ein Betrüger oder Lügner bin und dass ich etwas am Fahrrad manipuliert habe .Sie haben auch so weiter herabsetzend mit mir kommuniziert .
Das ist natürlich nicht Wahr, ich habe an dem Fahrrad nichts gemacht , höchsten geputzt und geölt . Das ist wirklich absurd!
Ich habe dann am nächsten Tag das Fahrrad abgeholt .
Die große Überraschung kam aber am letzten Sonntag ,
unser Enkelsohn ist zu uns gekommen und wir haben uns entschieden,Fahrrad zu fahren . Gleich nach ersten 100 Meter haben wir gemerkt , an dem Fahrrad funktioniert überhaupt nichts . Keine Walk Funktion , keine Motorunterstützung auf keinem Programm ,nichts.
Also kurz gesagt : ich habe der Firma mein Fahrrad im 1a Zustand anvertraut und zurück habe ich ein Fahrrad in desolatem Zustand bekommen .
Dazu habe ich zwei Erklärungen
1) Derjenige , der den Motor ausgebaut hat oder ein
Mensch , der dazu Zugang hatte , hat den Motor ausgetauscht gegen einem anderen z.B. altem Motor . Das erklärt auch, dass die Serien Nummer war andere wie am Garantieschein .
2) Derjenige , der den Motor wieder eingebaut hat , hat eifach den Motor in den Rahmen "eingeschmissen" ohne dass er irgendwelche Kabel verbunden hat und er hat natürlich überhaupt nichts kontrolliert .
Ich war gleich gestern beim Stadler und alles habe ich dem Reparatur Leiter erzählt und er hat mir gesagt , ich soll das Fahrrad wieder dort lassen. Also ich habe mein Fahrrad , diesmal im desolaten Zustand dort gelassen . Heute hat er mich angerufen , ich soll es abholen oder ich muss alles bezahlen . Warum soll ich alles bezahlen"?
Ich habe noch ein Tipp bekommen , ich soll mit dem Fahrrad in die CZ fahren und dort reparieren lassen .
Nach dem Motto , die Tschechische Mechaniker sollen das reparieren , was Die deutsche Mechaniker kaputt gemacht haben . Das ist alles so verrückt !

Sehr geehrte Damen und Herr , ich bin wirklich am Ende und ich weiss gar nicht , was ich machen soll . Bitte , geben Sie mir ein Rat .
Ich möchte sehr gern , dass dieser Schreiben , was ich jetzt geschrieben habe auch die Familie Stadler lesen wird.
Vielleicht können Sie das einfach weiter leiten .
Noch zu meiner Person : ****** ****** geb. 1948
Geboren in der CZ ,seit 1979 lebe ich mit Familie In Nürnberg.
Meine Bildung aus der CZ als Bauingenieur anerkannt .
Als ich ein bisschen Deutsch gelernt habe , habe ich Krankenpflege Schule absolviert und als Krankenpfleger gearbeitet . Die letzten 17 Jahre bis zu Rente war ich Stationsleitung . Dafür habe ich 18 Monate Stationsleitungslehrgang gemacht .
Meine Frau war in der CZ Ökonom , in Nürnberg mit mir
Krankenpflegeschule gemacht und sie war eine hervorragende Krankenschwester .
Sehr geehrte Damen und Herrn , ich bedanke mich sehr , dass Sie das Ganze , was ich geschrieben habe.
Ich wünsche Ihnen viele Gesundheit für das Jahr 2022 !

Viele freundliche Grüße Arnostka und ****** ******
Namslauerstrasse 8
90473 Nürnberg

Festnetz Tel. ******
Handy Nr. 017642792409