Reparaturrechnungen

Bei dem E-bike meiner Fau wurden schon mehrmals gebrochene Speichen am Hinterrad erneuert.
Meine Frau ist aber normal gross und mit 75 kg nicht übergewichtig.
Das letzte Mal am 12.09.23 wurde 1 Speiche ersetzt. (Kurz vor unserem Urlaub konnten wir das Fahrrad als "Notreparatur" -ohne Termin- in die Werkstatt bringen und es wurde praktisch ohne Wartezeit repariert--Das haben wir als sehr guten Kundendienst und sehr guten Service empfunden).
ABER nach unserem Urlaub mussten wir das Fahrrad -wieder mit 2 gebrochenen Hinterradspeichen- in die Werkstadt bringen.
Man hat uns gesagt dass das bei diesem Typ (Pegasus Solero E7R -gekauft 11.2015) des öfteren vorkommt und das am verbauten Material liegt. Man hat uns nahegelegt ein komplett neues Hinterrad -incl. Nabe,etc.- einbauen zu lassen. Das haben wir auch getan da wir die ständigen kleinen Probleme (Schleifen des Hinterrades durch gebrochene Speichen , Unsicherheiten beim Fahren -auch im Hinblick auf Urlaub) nicht mehr wollten. Diese beiden Reparaturen haben uns gesamt ca.
EUR 265,- gekostet.
Als wir das Rad nach Reparatur wieder abgeholt haben stellten wir aber fest dass das Frontlicht nicht mehr funktionierte. Haben das sofort noch im Geschäft reklamiert.
Man hat den Scheinwerfer geprüft und er musste ausgetauscht werden (defekt nicht reprarabel).
Hierfür mussten wir weiter EUR 36,99 zahlen (Scheinwerfer + Einbau --nach Beschwerde hatte man uns 10% Rabatt auf den Scheinwerfer eingeräumt).
Zu weiteren Zugeständnissen war man nicht bereit.
Das empfinden wir als nicht ausreichend da das Frontlicht im Urlaub und bei Anlieferung in die Werkstatt funktionierte.Hier hätten wir, auch im Hinblick auf die vorhergehende hohe Reparaturrechnung, mehr Kulanz erwartet(z.B. Verzicht auf Einbaukosten oder mehr Vergünstigung für das komplett neue Licht).
Somit ist unser Gesamteindruck von Fa. Stadler (NL in Bremen) doch ziemlich getrübt und wir überlegen ob wir weiterhin die weiten Anfahrten nach Bremen in Kauf nehmen um Service und Reparaturen bei Fa. Stadler vornehmen zu lassen.
Aber vielleicht kann man nachträglich auch noch eine veträgliche Lösung für uns Kunden herbeiführen.

Mit freundlichen Grüßen
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P.S.
FK der Rechnungen, etc. können wir jederzeit nachsenden.