Mängel an neuen Pedelecs
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Ungelöst
- 26 Sep 2023
- #545523
- 107
Am 14.09.2023 kauften wir in der Filliale 40229 Düsseldorf zwei Pedelecs. Mit Kaufvertrag 06793 ein Scott und mit Kaufvertrag 06794 ein Kalkhoff Pedelec. Bei der ersten Fahrt zeigten die Räder erhebliche Mängel. Beim Scott Rad war der Vorbau lose und es ließ sich nur schwer runterschalten. Beim Kalkhoff funktionierte die Schaltung nur sehr schlecht. Die Räder wurden am 18.09.2023 wieder zur Reparatur in die Filliale gebracht. Nach erfolgter Reparatur wurden uns die Räder am 20.09.2023 zurückgebracht. Beim Scott Rad war das Display lose und wieder der Vorbau. Auf eine diesbezügliche Nachricht an die Filliale erhielt ich keine Antwort. Wie soll ich zu dieser Werkstatt für zukünftige Reparaturen oder Inspektionen noch Vertrauen Haben?
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26-09-2023 um 08:37 Uhr
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Antwort von Stadler
27-09-2023 um 14:03 Uhr
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unsere Mitarbeiter werden regelmäßig geschult, um Fehler zu vermeiden. Es tut uns leid, dass dies bei Ihnen nicht wie gewünscht geklappt hat. Wir hoffen Sie geben uns dennoch eine zweite Chance und besuchen uns bald wieder in unserem Online-Shop oder in einer unserer Niederlassungen.
Ihr Team von Zweirad Stadler
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
10-10-2023 um 21:14 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
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