Flug annuliert, keine entsprechende Info

Sehr geehrte Damen und Herren

Als wir heute Morgen früh für unseren Flug nach Malaga einchecken wollten, erfuhren wir, das der Flug LX 2112 annulliert wurde. Leider erhielten wir bis zu diesem Zeitpunkt keine entsprechende Nachricht. Folglich blieb uns nichts anderes übrig, als über 4 Stunden auf dem Flughafen auf den Alternativflug zu warten. Kommt hinzu, dass wir über 2 1/2 Stunden später am Zielort ankommen werden und somit unsere Pläne am Zielort nicht eingehalten werden können.

Dass Flüge annulliert werden, ist ok und hat sicherlich seine Gründe. Ärgerlich hingegen ist, dass wir erst am Flughafen, erst nachdem wir einchecken wollten, davon erfuhren. Hätten wir bereits am Vorabend davon erfahren, hätten wir entsprechend umdisponieren können und die über 4-stündige Wartezeit am Flughafen wäre uns erspart geblieben.

Weiter hätten wir erwartet, dass wir in einem solchen Fall z.B. Zutritt in die Business Lounge erhalten hätten, um die Wartezeit zu "versüssen".

Freundliche Grüsse
****** u. Barbara ******