Tom Tailor
Reklamationen & Beschwerden (505)

Ich habe vor zwei Monate eine Hose gekauft und die ist jetzt schon in sehr vielen Stellen zerrissen. Es ist einfach die schlechteste Hose die ich je gehabt habe!

Bei meiner Bestellung vom 19.11.2023, wurde der Rabattcode (CCBLACK30) nicht angenommen. Auch bei der Überweisung gab es keine Möglichkeit diesen eizugeben. Daher bitte ich um eine Erstattung oder Gutschrift der 30% auf meinen Einkauf. Mit freundlichen Grüßen K. ******

Hallo liebes Tom Taylor Team, ich habe mir von eurer Marke Turnschuhe gekauft, da sie mir optisch sehr zugesagt haben. Der Sitz am Fuß ebenfalls. Die Schuhe habe ich erst in weiß und aufgrund des angenehmen Tragens auch in schwarz gekauft. Meine weißen Schuhe haben dann auf einmal einen Riss (seitlich) in der Sohle bekommen. Es wirkte, als wenn das Material ermüdet war. Kann passieren. Dann habe ich mir die Schuhe noch einmal in schwarz gekauft. Auch diese weisen nun nach nicht all zu langer Zeit den gleichen Fehler auf. Ich vermute daher einen grundsätzlichen Materialfehler. Leider kann ich meine Schuhe nicht mehr tragen, da die Stabilität und der Halt nicht mehr gegeben ist.

Habe letztes Jahr im Februar bei Edeka braune Stiefel gekauft,der rechte ist am Haken die Verstärkung (wahrscheinlich Pappe-laut Schuster) gebrochen.Bin sehr enttäuscht, habe sie ja nicht oft angehalten. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

der Online Code CCBLACK30 wurde bei mir nicht angenommen, obwohl ich Mitglied bin

Hallo Serviceteam, am 27.10.2023 habe ich im Modestore Chris, 53332 Bornheim, Am roten Boskopp eine beschichtete Stoffhose. Diese habe ich nach dem Kauf direkt (gem. Hinweis) gewaschen. Leider hat sich an vielen Stellen die Beschichtung gelöst. Bin zum Store und hatte diese reklamiert, jedoch ohne Erfolg, da mir falsches waschen unterstellt wurde. Die Verkäuferin hat die Hose aber dennoch einbehalten und mir mitgeteilt, diese zwecks Prüfung an den Hersteller - Tom Tailor - zu senden. Heute am 14.11.2023 erhielt ich von der Verkäuferin des Stores die telefonische Mitteilung, dass kein Umtausch erfolgt, da Sie als Unternehmen keine Rücknahme vornehmen werden und die Reklamation nicht akzeptieren, da die Hose nicht gemäß Anleitung gewaschen wurde, obwohl ich der Verkäuferin (welche sich ziemlich überheblich aufgeführt hat) mehrfach erklärt habe, dass ich gemäß Anleitung vorgegangen bin. Zumal ich bereits die gleiche Hose habe, allerdings in einer anderen Farbe. Gerne sende ich Ihnen Fotos. Über eine kurze Rückmeldung freue ich mich Freundliche Grüße ****** ******

Ich habe vor einer Woche meiner Tochter Winterstiefel von ihrer Firma gekauft. (QuickSchuh) Gr. 33. Foto folgt. Nun kam sie gestern aus der Schule und die Stiefel waren defekt. Die Oberfläche aufgerissen. Wir sind darüber sehr traurig, weil wir dachten es ist gute Qualität. Wir sind dann in den Schuhladen gefahren, aber die Mitarbeiter konnten uns nicht weiterhelfen. Es sind ja Kinderschuhe und die müssen einiges aushalten. Wenn sie schon nach 2xigem Tragen aussehen, als wären sie einige Monate alt, stimmt etwas nicht mit dem Material. Wie können sie uns helfen? Würden uns über eine Rückmeldung sehr freuen. Meine Tochter findet die Schuhe sehr schön, ist daher sehr unglücklich.

Gestern, am 08.11. haben wir in einem Schuhgeschäft in Aßlar, Kinderschuhe der Marke Tom Taylor gekauft. Jedoch funktionieren jetzt die Blincklichter nicht mehr. Dabei wurden diese nicht mal getragen. Beim Probiere im Geschäft haben noch beide Schuhe beim Laufen geblinkt, über Nacht nun nicht mehr. Ich bitte um einen Lösungsvorschlag, da die Ware nun nicht mehr zurückgegeben werden kann (Verpackung wurde nicht mitgenommen).

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe Ende September diese Weste im Urlaub auf Norderney gekauft.Leider bin ich sehr unglücklich ....die Weste hat vom Regen Flecke die beim Waschen nicht raus gehen.Ich war schon in einem Shop ,in meiner Nähe ,wo Kleidung von Tom Tailor verkauft wird.Dort konnte man mir auch nicht helfen.... Bitte um Antwort Gruß ****** ******

Hallo, ich habe vor ca 1 Jahr im Kaufhof Galeria eine Herren Umhängetasche gekauft. Leider löste sich schon nach ganz kurzer Zeit die Lederimiation die am Rand der Tasche ist fast ganz vollständig ab so das es ganz unansehnlich ist. Leider habe ich den Kassenbon nicht mehr. Gerne kann ich ich Ihnen aber Fotos schicken wo Sie sehen können das die Tasche neu aussieht weil sie kaum getragen wurde. H