Tradato
Reklamationen & Beschwerden (20)

Unsere Buchung 8180 über Tradato für das hotel Arosea wurde storniert. Am 28.5.20 wurde uns per Mail eine Rückerstattung zugesagt. Seither nichts mehr gehört, geschweige den Reisepreis von 600,90€ zurückbekommen. Weitere Mails werden nicht beantwortet. Telefonisch kein durchkommen.

Habe einen Tag vor Reiseantritt das Hotel kontaktiert, ob mit der Buchung alles passt und wir anreisen können. Das Hotel hat mir mitgeteilt, dass die Reise vor einiger Zeit storniert wurde. Ich habe von Tradato keine Infos und keine Stornierung erhalten. Was passiert nun. Der gesamte Reisepreis ist schon bezahlt!

Eine gebuchte Reise konnte nicht angetreten werden, da das Hotel nicht geöffnet war. Wir haben von Tradato eine Stornierungsbescheinigung erhalten und warten seit 5 Monaten auf die versprochene Rückerstattung! Emails werden nicht beantwortet und ein Einschreiben an Tradato wurde zurück gesendet, da der Empfänger nicht zu finden war. Das war die Adresse, die im Impressum angegeben ist. Also eine Briefkastenfirma?

Folgende Worte habe ich noch am selben Tag, den 09.07.2020, von Tradato per Mail erhalten nachdem ich meine Reise mit der Buchungsnummer #8486 storniert habe: hiermit bestätigen wir die kostenfreie Stornierung Deiner getätigten Buchung. Leider kann es auch bei uns zu unvorhersehbaren Verzögerungen in der Bearbeitung deiner Stornierung von bis zu vier Wochen kommen. Abhängig von äußeren Einflüssen kann sich dieser Zeitraum eventuell verlängern. Aus buchhalterischen Gründen kann eine Rückerstattung erst nach erfolgter Bearbeitung der Stornierung stattfinden. Wir bitten um dein Verständnis. Du musst nichts weiter tun, wir kümmern uns um alles weitere. Bis heute ist, trotz mehrmaliger Nachfrage, nichts mehr passiert. Die E-Mails werden nicht mehr beantwortet. Ich bitte hier letztmalig um Bearbeitung und Rückzahlung.

Wir haben innerhalb der kostenfreien Stornierungsfrist Anfang Juni leider unsere Reise nach Südtirol ins Hotel Arosea aufgrund eines OP-Termins absagen müssen. Die Bestätigung der Stornierung mit der Zusage der Rückzahlung in Höhe von 1002,90 wurde vom Support Team per Email zugeschickt. Seit dem haben wir auf Nachfrage, wann das Geld zurück überwiesen wird, weder per Email noch Telefon eine Rückmeldung bekommen. Bei der Support Hotline kommt man nicht durch, egal zu welcher Uhrzeit man es versucht bzw. irgendwann wird man auf einen Anrufbeantworter weitergeleitet, aber auch hier werden Bitten um Rückruf ignoriert. Auch das einschalten eines Anwalt sowie der Erlass eines Mahnbescheides vom Amtsgericht Uelzen laufen ins Leere, da der Adressat unter dieser Anschrift nicht zu ermitteln ist. Bleibt eigentlich nur noch eine Strafanzeige wegen Betruges, zudem mir mein Anwalt geraten hat.

Wir haben für unsere Flitterwochen Ende Mai 2020 das Hotel Arosa in Südtirol über den Veranstalter Tradato gebucht. Das Geld wurde umgehend abgebucht. Aufgrund der Corona Situation war eine Anreise nicht möglich. Nach unzähligen E-Mails und Anrufen habe ich eine Stornierungsbestätigung des Anbieters Tradato erhalten. Mir wurde ein Gutschein oder die Rückzahlung (welche ein paar Wochen in Anspruch nehmen würde) in Aussicht gestellt. Ich habe mich für die Rückzahlung entschieden. Leider sind inzwischen mehr als vier Monate vergangen und meine unzähligen Mails und Anrufe blieben unbeantwortet. Ich fordere eine umgehende Rückerstattung des bezahlten Preises.

Wir haben ein Hotel gebucht und bezahlt. 1 Tag vor Abreise hat sich das Hotel bei uns gemeldet und gesagt, dass die Buchung direkt storniert wurde und Tradato darüber informiert wurde. Wir haben weder eine Info von Tradato noch das Geld zurück bekommen. Tradato ist auch nicht erreichbar!

Ich habe o.g. Bucung am 31.8. schriftlich storniert und bis heute keine Rückmeldung erhalten. Ich bitte um Rückzahlung des Reisepreises! Meine Fristsetzung ist bereits verstrichen.

Wir haben innerhalb der kostenfreien Stornierungsfrist Ende Juli leider unsere Reise nach Südtirol ins Hotel Arosea aufgrund meiner Schwangerschaft absagen müssen. Die Bestätigung der Stornierung mit der Zusage der Rückzahlung in Höhe von 738,90 € ist uns innerhalb von 24 Stunden durch das Support Team per Email zugegangen. Seit dem haben wir auf Nachfrage, wann das Geld zurück überwiesen wird, weder per Email noch Telefon eine Rückmeldung bekommen. Bei der Support Hotline kommt man nicht durch, egal zu welcher Uhrzeit man es versucht bzw. irgendwann wird man auf einen Anrufbeantworter weitergeleitet, aber auch hier werden Bitten um Rückruf ignoriert. Was ist los bei Tradato?!

Ich habe bei TRADATO einen Hotelaufenthalt im Naturhotel Arosea gebucht und den Reisepreis von € 738,90 bezahlt. Kurz vor Reiseantritt wurde mir mitgeteilt, dass das Hotel noch geschlossen sei. Die Reise wurde von TRADATO storniert und die Rückerstattung des Reisepreises angekündigt. Dies ist bis heute nicht geschehen. Mehrere email wurden nicht beantwortet. Ich bin von diesem unerträglichen Verhalten sehr enttäuscht!