Rückerstattung des gestrichenen Fluges
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Behoben
- 22 Nov 2020
- #151474
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Unser Flug von queenstown nach Sydney im April wurde gestrichen. Bis heute warten wir auf die Rückerstattung. Da der Vertrag ihrerseits nicht eingehalten wurde, haben wir Anspruch auf die Rückerstattung in voller Höhe. Wir erwarten Ihre Rückerstattung in den nächsten 14 Tagen. Danach leiten wir die rechtlichen Schritte ein. Bitte überweisen Sie den bezahlten Betrag auf unser Zahlungsmittel zurück. Danke.
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Antwort von Travel2be
23-11-2020 um 11:32 Uhr
Vielen Dank, dass Sie mit uns Kontakt aufgenommen haben. Einer unserer spezialisierten Mitarbeiter wird Ihren Fall bearbeiten. Bitte schicken Sie dazu eine E-Mail an customer.service@travel2be.com von der beim Kaufvorgang angegebenen E-Mail-Adresse aus und geben Sie im Betreff lediglich die Buchungsnummer (8-stelliger numerischer Code aus der E-Mail-Bestätigung) an. Wir informieren Sie dann über die weitere Vorgehensweise.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-02-2021 um 22:56 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Nach meiner Reklamation wurde mir den Flug innerhalb 2 Monate zurück erstattet. Vorgängig hörte ich jedoch nichts über den aktuellen Rückerstattungsstatus. Man wusste nicht ob sie sich damit befassen oder nicht. Ich wusste nur dass alles storniert wurde und bekam die Stornierungsinfo und dass sie sich darum kümmern. In den 7 Mt danach hörte ich nichts mehr.
