ticketpreis während buchung mit klarna gezahlt, abgebucht und kein ticket erhalten
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Beantwortet
- 10 Jul 2022
- #396469
- 131
auch ich habe heute 10.7.22, ein ticket vie-dss-vie um 1167 € gekauft... im zuge der klarna sofortbezahlung, als letzter punkt im buchungsprozess, die auch problemlos funktionierte ,erschien nach erfolgter abbuchung dann ein popup menu das sich der preis auf nunmehr 1220 € geändert hätte. diese info kam aber nachdem der betrag bereits abgebucht wurde. nach urgenz bei klarna hotline wurde mir mitgeteilt, das nach 10 werktagen eine rückerstattung erfolgen wird wenn keine erfolgte buchung stattgefunden hatte. ärgerlich nur das, ich nunmehr keine 1200 € für eine neubuchung zur verfügung habe und der abflug in 3 tagen erfolgen sollte.
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10-07-2022 um 23:01 Uhr
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Antwort von Travel2be
15-07-2022 um 19:03 Uhr
Dear customer,
We have been informed that our colleagues have contacted you about your query. All the information has been sent by e-mail to the same address you indicated in the purchase process.
We kindly ask you to follow up with them through the e-mail thread #5298063: Booking 21402752 and 21398344 that is already opened with the e-mail address used in the booking process.
Thanks and regards
