2 Flüge gebucht, einer storniert, Geld weg

Ich habe heute über Flugladen.de zwei Hin- und Rückflüge (also, für zwei Personen) gebucht. Ich habe aufgrund des angebotenen kleinen Rabatts auf den Gesamtpreis dann via Klarna mittels Sofortüberweisung gezahlt. Das Geld ist dementsprechend weg. Kurz darauf erhielt ich die folgende Nachricht via Mail (Auszug):

"During the ticket validation process, it was detected that the airline provided us with incorrect seat availability at the price you intended to book one of your flights. Unfortunately, as a result, we were unable to secure your ticket for that flight."

Also, angeblich liegt der Fehler bei der Airline. Es handelte sich um eine - aus jetziger Perspektive - sehr fragwürde Airline, die Tickets für einen Flug verkauft hat, der von Aegean Airlines durchgeführt werden sollte.

Ich kann das Unternehmen, das hier falsche Angaben gemacht haben soll, nicht mal benennen, da Flugladen.de überhaupt keine Buchungsbestätigung oder Ähnliches für meine Buchung übersandt hat. Darin hätten nämlich außerdem Nachweise über die von mir abgeschlossene Reiserücktrittsversicherung enthalten sein müssen (eine gesonderte Bestätigung oder ein Zertifikat oder eine Police von Allianz habe ich auch nicht erhalten) sowie ein Nachweis darüber, dass ich bei Flugladen.de das "mittlere" Service Paket abgeschlossen habe, um u.a. zu verhindern, dass ich im Fall des Gebrauchs meiner Reiserücktrittsversicherung dann trotzdem Storno-Serivce-Gebühren in Höhe von 50€ an Flugladen.de zahlen müsste.

Darüber hinaus hat Flugladen.de im Buchungsprozess angegeben, dass sowohl Hin- als auch Rückflug mit Aufgabegepäck (23 kg pro Person) zusätzlich zum inkludierten Handgepäck gebucht würden. Die eTickets für den Rückflug mit Eurowings beinhalten allerdings natürlich jetzt kein Aufgabegepäck.

Wann ich das Geld für den stornierten Hinflug zurück erhalte, ist ungewiss. Flugladen.de sieht sich außerdem in keinster Weise dafür verantwortlich, einen Flug zu den von mir gebuchten Konditionen ersatzweise zu beschaffen - ganz zu schweigen von anteiliger Erstattung der Kosten für Versicherung und "Service Fee" für den Anteil, der auf den Hinflug anfiele.

Eine Möglichkeit, den Rückflug zu stornieren, möchte Flugladen.de auch nicht bereitstellen. Dies liege außerhalb ihres Machtbereichs. Dazu schreiben sie sehr unhilfreich folgendes:
"You have the option of cancelling the booked flight, however, this will be done in accordance with the terms and conditions of your ticket and will most likely incur additional expenses, such as cancellation fees. The amount of the refund is also determined by the ticket conditions. You can cancel your flight(s) by visiting our website and logging in to "My Account". "

Letzteres - also, die Möglichkeit, auch nur irgendwas in "My Account" auf Flugladen.de zu tun - ist im Übrigen auch gelogen. Wenn ich mich dort einlogge, kann ich zwar sehen, dass der Hinflug storniert wurde und der Rückflug grundsätzlich hinterlegt sind, aber irgendwelche weiteren Informationen über die Flüge oder meine Buchung im Ganzen bleiben hinter Fehlermeldungen verborgen, wenn ich die Details meiner Buchung einsehen will.

Wenn Flugladen.de nicht sofort eine vollständige Buchungsbestätigung, den Reiserücktrittsversicherungsvertrag sowie die Erstattung der Kosten des stornierten Rückflugs übersenden, werde ich mich damit auch an die Polizei wenden und eine Anzeige wegen Betrugs erstatten. Abgesehen davon werde ich, wo ich nur kann, negative Bewertungen und Erfahrungsberichte abgeben, um andere Leute davor zu bewahren, mit Flugladen.de dieselben oder ähnliche Erfahrungen zu machen.