Rückzahlung des Reisepreises
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Behoben
- 29 Aug 2021
- #283998
- 427
KD Nr.: tt 981056965
Reise nach Verona v. 29.07.2021
Durch Trendtours wurde die Reise wegen fehlender Reiseteilnehmer abgesagt.
Trotz wiederholter telefonischer Zusage habe ich bis heute keine Rückzahlung erhalten. Jetzt bekomme ich nicht mal mehr telefonische Verbindung. Fühle mich total verarscht!
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29-08-2021 um 09:19 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
29-08-2021 um 09:19 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Trendtours
30-08-2021 um 09:37 Uhr
Hallo Frau ******, es tut mir Leid, dass die Rückzahlung noch nicht erfolgt ist. Aufgrund der aktuellen Situation dauert die Abwicklung aller Erstattungen leider zum Teil länger als gewöhnlich, was wir sehr bedauern. Ich leite Ihre Nachricht zur schnellstmöglichen Bearbeitung Ihrer Rückzahlung weiter an den Kundenservice. Viele Grüße, Catherina vom trendtours-Team
Antwort von Trendtours
31-08-2021 um 15:58 Uhr
Die Überweisung ist am 28.8. erfolgt.
Antwort des Verbrauchers
01-09-2021 um 20:30 Uhr
Bisher noch keine Buchung auf mein Konto erfolgt.
Obwohl sie mitgeteilt haben das die Rückzahlung am 28.8.21 veranlasst wurde. Bitte um Klärung.
Mit besten Grüssen
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Antwort von Trendtours
07-09-2021 um 08:36 Uhr
Hallo Frau ******, der Kundenservice und die Buchhaltung bestätigen noch einmal, dass die Zahlung durchgeführt wurde auf Ihr Konto bei der Ostseesparkasse Rostock. Bitte prüfen Sie doch noch einmal, ob der Geldeingang nun verbucht wurde. Viele Grüße, Catherina vom trendtours-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
07-09-2021 um 10:57 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Wurde leider nit immer anderen Aussagen hinsichtlich der Rückzahlung abgewimmelt. War gezwungen über die Beschwerde meine Rückzahlung einzufordern. Dann hat es geklappt. Danke.
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