Ausgenutzt
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Ungelöst
- 06 Jul 2023
- #512397
- 236
Ich wolle das Angebot nutzen 500,00 Euro wenn man eine alte couch eintauscht.Hab mir dann eine ausgesucht.preis sehen sie laut vertrag B 19139. Dann hat man mir gesagt das Angebot gilt nur wenn man eine 5 Sitzer Garnitur kauft....Ich wollte dann vom Vertrag raus haben die Verkäufer abgelehnt .Dann wollte ich dass anstatt federkernpolster, ein weiches Material bestellt wird haben sie auch abgelehnt obwohl die bestellung noch nicht aus der Filiale raus war.........Mein Mann und ich wir sind beide über 70 können nicht sitzen auf dieser Couch,das ist da schlimmste.Jetzt behaupten sie noch sie hätten mir 200,00.EUR0 nachgelassen.......EIn Topper Sondergrösse würde noch mal 250,00Euro kosten.......da ist es nur um die eigene Prosvision gegangen.
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06-07-2023 um 18:41 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trösser weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-08-2023 um 08:26 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Schlecht,... Keine Hilfe, keine Reaktion...
Abschließende Betrachtung von Trösser
31-08-2023 um 13:42 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback!
Gerne würden wir hierzu Stellung beziehen:
Eine Werbeaktion ist immer individuell und nicht für alle Produkte einlösbar.
Die Aktion ,,500€ für Ihr altes Sofa,, gilt nur bei Kauf von einem Sofa ab 4-Sitzeinheiten.
Dies wurde vor und auch im Vertrag selbst, festgehalten.
Dieser Vermerk ist ebenfalls in unserer Werbung ersichtlich.
Eine Änderung im Sitzkomfort war bei Ihrem ausgesuchten Modell leider nicht möglich.
Lediglich die in der Ausstellung gezeigte und von Ihnen getestete Federkernvariante stand für die Bestellung zur Verfügung.
Bitte sehen Sie uns nach, dass die Aufrüstung via Topper Kosten mit sich zieht und somit nicht kostenfrei hinzugefügt werden kann.
Wir bitten somit um Verständnis, dass wir in Ihrer Situation nicht anders handeln konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trösser-Team
