Man wird nicht ernst genommen. Personal weist alles von sich. Mann steht alleine da
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Beantwortet
- 02 Jan 2023
- #453841
- 205
Kundenservice, katastrophal!
Um Informationen zum Laufendem Vertrag zu bekommen,
muss man den Mitarbeiter regelrecht hinterher rennen im wahrsten Sinne des Wortes
Telefongespräche werden unterbrochen.
Es wird nicht zurückgerufen. Gar nicht. Beide Heuser Kaiserslautern wie Bellheim
Kundenfreundlich ist was ganz anderes.
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Antwort von Trösser
16-06-2023 um 15:07 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback!
Wir nehmen solche Schreiben sehr ernst und haben dieses mit den zuständigen Leitungen besprochen.
Nach unseren Unterlagen konnte Ihr Anliegen zur Zufriedenheit erledigt werden.
Sollten Sie weitere Anliegen oder Rückfragen ergeben, sind wir für Sie wie gewohnt erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trösser-Team
