Koffer beschädigt
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Behoben
- 22 Mär 2023
- #476281
- 773
Unsere Koffer wurden in der letzten Nacht unserer Kreuzfahrt zur Empfangnahme in das Schiffsterminal Bremerhafen verbracht. Beim Abholen stellten wir eine starte Beschädigung an einem unserer Koffer fest. Es gab für die direkte Aufnahme der Beschädigung keine Anlaufstelle von "mein Schiff 3", also stiegen wir in den Shuttle und fuhren nach Hause (Hamburg). Es handelt sich um einen hochwertigen Rimova Koffer, der wirklich fast unzerstörbar ist. Der Griff ist an beiden Seiten ausgerissen!
Fotos sind vorhanden.
Was muss ich weiter veranlassen?
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22-03-2023 um 16:49 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an TUI Cruises weitergeleitet. Mehr erfahren.
22-03-2023 um 19:13 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an TUI Cruises weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
05-04-2023 um 18:39 Uhr
Die Zahlung steht noch aus, aber die Kontaktaufnahme war super schnell, die Abwicklung problemlos und zur vollsten Zufriedenheit. Einfach toll.
Ich habe lediglich "Problem noch offen" angegeben, weil die Zahlung noch aussteht. Aber sie ist auch für etwas später angekündigt. Ich gehe davon aus, dass alles läuft...
5 Sterne für TUI Service
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-04-2023 um 09:51 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Schnell und zuverlässig. Vorbildhaft
