Koffer nicht angekommen.

Wir hatten eine tolle Mittelamerika und Karibik Kreuzfahrt, vom 9.1- 23.1.2023. Leider ist die Erholung hin , durch einen technischen Defekt konnten wir erst 2 1/2 Stunden später von Montego Bay starten . Dadurch war natürlich unser Anschlußflug nach Hamburg nicht mehr erreichbar, nach langem Suchen ( mit mehreren Hamburg Reisenden) fanden wir dann den Umbuchungsschalter . In Hamburg angekommen, fehlten natürlich unsere Koffer. Verlustmeldung nächsten Tag , Online, bei Lufthansa. Bis heute noch keine Nachricht. Beim Tui Cruises Kundenservice, 2 Stunden in der Warteschleife, keine Mail wird beantwortet. Wir haben das komplette Paket ,mit Flug, über Tui Cruises. Wir sehen Tui Cruises auch in der Verantwortung, zumal wir am Kreuzfahrtterminal ! unsere Koffer eingecheckt haben . Im Koffer sind wichtige Medikamente, ein Teil im Handgepäck. Keiner kann uns Auskunft geben. Es fehlen im Übrigen die Koffer von 40 - 50 Reisenden.