Erreichbarkeit per Telefon und Mail
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Beantwortet
- 15 Mai 2023
- #491899
- 186
Ich hatten bereits eine Reparaturfreigabe. Dann stellte meine Werkstatt weitere Schäden fest.
Der Kostenvoranschlag wurde nachgebessert und Fotos wurden verschickt, per Mail.
Heute ist Verti telefonisch gar nicht zu erreichen, auf Mails wird nicht reagiert.
Ich bin auf das Fahrzeug angewiesen, da ich eine behinderte Tochter habe.
Ein Leihwagen kommt nicht in Frage, da ich den Unfall selbst verschuldet habe.
Es handelt sich um einen Vollkaskoschaden.
Auch wegen der Schadensnummer musste ich erst telefonieren. Habe 1 Stunde in der Warteschleife gehangen.
Die Schadensnummer ist: MT-23-1000317915.
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15-05-2023 um 17:05 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Verti Versicherung weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Verti Versicherung
15-05-2023 um 17:25 Uhr
Hallo Herr ******, es tut uns sehr leid, dass Sie uns telefonisch nicht erreicht und bisher keine Antwort auf die E-Mails erhalten haben. Wir haben heute bereits eine Anfrage von Ihnen, die wir per E-Mail erhalten haben, an den zuständigen Sachbearbeiter weitergeleitet mit der Bitte, diese bevorzugt zu bearbeiten. Der Sachbearbeiter wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen. Alles Liebe, Ihr Verti Team
16-05-2023 um 08:39 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Verti Versicherung weitergeleitet. Mehr erfahren.
