Kein Telefondienst
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Behoben
- 27 Feb 2023
- #469672
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Entgegen der Ansage, dass es “saisonbedingt” zu längeren Wartezeiten am Telefon kommen kann, darf man nach fast eineinhalb Stunden davon ausgehen, dass die Erreichbarkeit von Verti per Telefon komplett eingestellt worden ist.
Leider wird auch per Email nicht geantwortet. Dramatisch wird es, weil keine Übersicht über Vertragswerkstätten zu finden ist und nach drei Tagen noch nicht mal eine Schadensnummer vorliegt.
Hat Verti den gesamten Betrieb eingestellt?
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27-02-2023 um 09:58 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Verti Versicherung weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Verti Versicherung
02-03-2023 um 14:05 Uhr
Hallo Herr ******,
wir können Ihre Verärgerung sehr gut nachempfinden. Einen hervorragenden Service anzubieten, ist uns sehr wichtig. Daher bedauern wir Ihre Schilderung sehr. Unser Schadenteam hat uns bestätigt, dass nun die Reparatur Ihres Fahrzeugs durch einen Partner beauftragt wurde. Wir hoffen, dass Sie Ihr Auto schnellstmöglich wieder nutzen können.
Freundliche Grüße,
Ihr Verti Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
04-04-2023 um 23:33 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Es war sehr schwierig, Verti dazu zu bringen zu reagieren. Die Regulierung dauert fast zwei Monate, scheint aber nun zu funktionieren.
