Versicherung möchte nicht Bezahlen

Schönen guten Tag bin geschädigter in einem Unfall und der Leidtragende eine Dame hat mir mit ihrem pkw meinen Aussenspiegel meines pkws abgefahren und hat darauf auch hin den schaden ihrer versicherung verti gemeldet ebenso habe auch ich der Versicherung den schadensbericht zukommen lassen mit Dokumenten+Bilder des Unfall schadens ich habe dann ein schreiben erhalten der versicherung das sie sich weigern den schaden zu tragen weil aufgrund von Unkenntnis sind sie zum Urteil gelangt ich hätte einen vorigen schaden den es nicht gab nicht beseitigen lassen und sie sind der meihnung obwohl von kfz werkstatt Mercedes Autohaus ein kostenvoranschlag vorliegt das die kosten zu hoch seien und sie sich aufgrund dieser beschuldigung der hier angegeben sachen sie sich nicht beteiligen ich würde und werde auch wenn es nötig ist einen Anwalt aufsuchen.