Verti Kündigt PKW Vertrag AID155xxxxx
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Beantwortet
- 24 Feb 2021
- #197259
- 375
Mir wurde ihrer Seite am 19.02.2021 die Versicherung AID155xxxxx gekündigt wie ich angeblich den Beitrag nicht bezahlt habe. Mir wurde von ihren Sachbearbeiter weder eine Rechnung noch eine Zahlung Aufforderung zugestellt! Nach unseren Nachforschungen, wurden durch ihren Sachbearbeitet eine E-mail an eine falsche Adresse gesendet, und über die Post wurde überhaupt nichts zugestellt. Durch folge der Kündigung wurde die Zulassungsstelle Regensburg benachrichtigt, die den PKW am 24.02.2021 Stilllegen sollte. Außer dem wurde mir eine Bearbeitungsgebühr von über 40 EU aufgedreht. Schreiben und Rechnung liegen bei mir. Und sollte sich Verti darum nicht Kümmern, oder die entstandenen kosten zu übernehmen werden wir einen Anwalt einschalen.
Wie können nichts dafür das diese Versicherung Analphabeten beschäftigt die nicht lesen und schreiben können! Geschweige Kosten sparen will und keine Post zustellungen macht!
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24-02-2021 um 23:56 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Verti Versicherung weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Verti Versicherung
10-03-2021 um 14:30 Uhr
Hallo,
wir bedauern, dass durch den Versand unserer Informationen an die falsche E-Mail-Adresse Kosten entstanden sind. Wir haben Ihnen am 4. März nochmals eine E-Mail mit der Bestätigung geschickt, dass wir die Kosten übernehmen. Bitte teilen Sie uns dazu dort Ihre Bankverbindung mit.
Da wir möglichst nachhaltig und umweltbewusst agieren möchten, findet der Schriftverkehr bei uns – sofern es nicht ausdrücklich anders gewünscht wird – per E-Mail statt. Dieser Kontaktweg war auch so in Ihrem Kundenkonto bei uns gespeichert. Gern können wir das für Sie aber auf Postversand umstellen, wenn Sie diesen Weg bevorzugen. Bitte teilen Sie uns dies ebenfalls in Ihrer Antwort auf unsere E-Mail mit.
Viele Grüße,
Ihr Verti Team
