Vertragsänderung zieht höhere Beiträge nach sich
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Ungelöst
- 26 Jan 2023
- #461342
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Ich wollte meine KFZ Versicherung von Vollkasko auf Teilkaskoversicherung umstellen um Beiträge zu sparen. Es stellte sich heraus, dass die Teilkasko teurer ist als die Vollkaskoversicherung. Eine Information seitens der Versicherung vor der Umstellung wäre wünschenswert gewesen. Telefonisch hieß es man könne den Vertrag nur durch schriftliche Anfrage rückgängig machen. Jetzt bin ich wieder Vollkasko versichert und zahle noch höhere Beiträge. Auf telefonische Anfrage hieß es, das sei jetzt nicht mehr zu ändern. Ich habe zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt.
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26-01-2023 um 11:51 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Verti Versicherung weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Verti Versicherung
30-01-2023 um 17:57 Uhr
Hallo Frau ******,
wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind. Von unseren Kollegen wurde uns mitgeteilt, dass wir Ihnen die Vertragsverlängerung für das neue Versicherungsjahr im August letzten Jahres per E-Mail zugeschickt haben. Darin haben wir Sie über den fälligen Jahresbeitrag informiert. Zusätzlich bestätigten unsere Kollegen, dass der Teilkaskobetrag im Vergleich zum Vollkaskobeitrag nicht höher ausfällt. Daher sind wir von Ihrer Aussage irritiert. Nach Ihrer erneuten Anfrage den Vollkaskoschutz wieder herzustellen, haben wir Ihrer Vertrag entsprechend angepasst. Die Beitragshöhe ist somit auf exakt dem gleichen Niveau wie vor der Änderung. Schreiben Sie uns gern per E-Mail an SocialMediaSupport@verti.de, falls Sie dazu noch weitere Fragen haben.
Viele Grüße,
Ihr Verti Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
08-02-2023 um 16:30 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?In der Antwort von Verti wurden Unwahrheiten behauptet. Es hieß der Beitrag hätte sich nicht verändert, hat sich allerdings mehr als verdoppelt
