Guthaben wird nicht ausgezahlt
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Behoben
- 18 Aug 2021
- #280225
- 362
Betreff: Gutschrift, Knr. 8790126216
Mittlerweile habe ich ca. 7 Telefonate mit Ihnen geführt. Hier bekam ich jedesmal eine andere Auskunft. Ich hätte bis 11.08. das Guthaben ausgezahlt bekommen sollen. Dies ist bis heute nicht passiert. Laut Auskunft wäre es angewiesen, dann wieder nicht. Dann käme neue Rechnung dann 2 Rechnungen. Sie sind laut Gesetz verpflichtet das Guthaben sofort auszubezahlen. Die Rechnung ist vom 20.07. Bitte überweisen Sie umgehend das Guthaben auf mein Konto. Desweiteren habe ich schon mehrfach mitgeteilt das mein Mann, Marcello, nicht mehr hier wohnt, bitte ändern Sie die Adresse.
Ich erwarte umgehend Ihre Antwort. Da die telefonische Auskunft mir hier nicht weiterhelfen konnte.
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> O721/14541611
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18-08-2021 um 19:08 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an voxenergie weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-09-2021 um 07:44 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Die Mitarbeiter sind nett, doch haben Sie keinen Einfluss und müssen alles immer weitergeben. An die entscheidende Stelle wird man nicht weiter verbunden. Und wenn es heißt sie melden sich wieder, geschieht dies auch nicht.
