Buchungsnummer 15752377, ausstehende Rückzahlung, Storno

Behoben
22 Mai 2020
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vfly hält mich seit Wochen mit der Rückzahlung einer Gutschrift von 252 Euro für o.a. Flug hin. Hier in Auszügen der bisherige e-mail-Verkehr:
16.3. Stornierung des Abfluges 26.03. und Ankündigung der Rückzahlung
05.4. Rückzahlung durch mich angemahnt
06.4. Mitteilung vfly: Bearbeitung des Vorgangs würde 4-6 Wochen dauern
09.4. Mitteilung vfly: Gutschrift wird spätestens 4 Wochen nach Abreisetermin überwiesen
01.5. erneut durch mich angemahnt
02.5. Mitteilung vfly: Vorgang ging an Buchhaltung
14.5. zum 3. mal angemahnt
14.5. Mitteilung vfly: angeblich wurde Gutschrift am 27.4. per Lastschrift erstattet
14.5. und 19.5. zum 4./5. mal angemahnt da Gutschrift nicht einging.

Da ich auch in Zukunft gerne wieder über vtours buchen möchte bitte ich Sie in gegenseitigem Interesse um eine unverzügliche Überweisung der ausstehenden Gutschrift.

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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

25-06-2020 um 20:29 Uhr

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Aufgrund der Ausnahmesituation durch Covid19 scheint mir die verspätete Rückzahlung des Reisepreises nachvollziehbar

vtours

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